中国石化报

金枫462加能站员工服务车友。 金枫461、462加能站全景。

    ●名 称：

    中国石化上海石油金枫461、462加能站

    ●定 位：

    沪昆高速（G60）枫泾服务区

    ●特 色：

    成品油供应量大、服务优效率高

    □陆佳宏 韩彤雨/文 刘羽鸽/图

    “早上8点开始，迎来了车辆出上海高峰，站里增加了人手，分公司志愿者在现场协助疏导车辆，目的就是引导车辆快速加油、高效离站。”五一小长假期间，上海石油金枫462加能站员工吴卫杰握着加油枪说。

    金枫461、462两座加能站，分别位于沪昆高速（G60）科创走廊出入上海的枢纽位置，是服务长三角一体化发展的能源供给站，更是保障长三角地区物流交通顺畅、经济发展的支撑站点，平日里多服务物流集装箱卡车、大型货运等柴油车辆，年油品供应量是上海石油的冠亚军。其中，金枫462站还获得保障城市生活、提振上海市场先进集体荣誉称号，是上海石油基层标杆加油站。

    每逢节假日，自上海出发前往长三角等地的自驾游车辆暴增，两座加能站非常忙碌，两位站长曹冬辉、何玮分别带领班组员工，全力为过往车辆提供优质加油服务，让车友旅途安心无忧。

    位于高速公路两侧，油品销量高、员工合力强，是两座站共有的特点。员工服务优、效率高，单站单日加油量在13万升以上，差异化营销成效好，两座站通过贴心服务赢得了市场竞争主动权。

    “这么多，我帮您搬上车吧。”由于高速服务区加能站柴油客户较多，员工们会主动帮客户将加柴油送好礼活动换的牛奶、食用油、大米等商品搬上车，用耐心与热情拉近与客户的距离，赢得信任。

    “服务大量加油车，工作中一定要跑起来。”已经在加油一线工作36年的金枫462站员工许增强说，“每次上岗，负责两台加油机、12把加油枪，大多时候有4台车同时加油，合理引导每辆车停靠泵岛、加油、收枪、出站，才能提高加油效率。”

    作为班组领班，接卸油工作也由许增强负责，他说：“平时，每次当班需完成6车次油品接卸，要合理安排好接卸时间，既不影响现场车辆加油通过率，又要做好现场安全监护。”

    据统计，金枫461、462两座站日均服务近5000车次，平均每分钟有3台车加完油驶上高速。多年来，两座站员工始终坚持服务标准不降、加油规范一致，优质服务八方来客。

    “在加能站工作久了，与很多卡车司机交了朋友，我们为他们做好每一次的加油服务，有些跑长途的司机朋友还会给我们带各地的土特产，每当这时，感觉自己的真诚付出很值得。”金枫461站员工李红莲略显激动地说。这时，老客户张师傅来加能站加油，一进来就跟李红莲打招呼：“美女，节日快乐，我要加壶热水。”“有的，我帮您到营业室内的热饮水机上打水。”说完，她一路小跑进营业室。

    日复一日，优质服务，金枫461、462两座加能站的员工手握加油枪、加好每箱油，履行对每一位车友的承诺。