中国石化报

员工为附近茶农加油。 湄潭永兴匝道口加能站全貌。

    ●名 称：

    贵州遵义石油湄潭永兴匝道口

    加能站

    ●定 位：

    贵州省遵义市湄潭县永兴镇杭瑞高速匝道口

    ●特 色：

    毗邻国家4A级景区，为游客补充能量的综合服务加能站

    □卢 佳 文/图

    “寄得春风二三事，首当邀君叙茶始”。暖风拂面、卉木萋萋的四月，正是邀上三五好友品尝春梢新茶的好时节。作为中国种茶、制茶和饮茶最早的地区之一，贵州茶的生产、加工、贸易、饮用、食用，历经风月洗礼，沉淀了千百年厚重的茶文化。唐代茶圣陆羽在其《茶经》中记载：“黔中，生思州、播州、费州、夷州……往往得之，其味极佳。”文里提到的黔中茶出产地夷州就是现在的贵州省遵义市湄潭县。

    “翠芽点点韵无穷，茶海茫茫观不尽”。湄潭茶海景区是目前世界上面积最大的成片茶园，面积达4.3万亩，核心区域近万亩。随着贵州旅游业的发展，“万亩茶海”吸引了全国各地的游客纷至沓来。

    匝道口加能站位于湄潭“万亩茶海”景区门口500米处，占地面积3200平方米，有6台加油机，配有92号、95号汽油和0号柴油。作为旅游风景区的“门户”，匝道口加能站广迎四方宾朋，坚持以客户为中心，为前往景区的游客提供暖心服务，如提供加油免费洗车、热水、应急药箱、紧急救助等，全力打造客户旅途中的“服务驿站”。

    “来茶海旅游，湄潭茶叶少不了，您看带走还是寄走？”站经理陈万凤一有空就会在便利店内向过往的游客推介站内特色大礼包。匝道口加能站在满足游客用油和必备用品购买需求的同时，因站制宜，在便利店推出湄潭茶叶、湄潭辣椒等湄潭特产礼包，以及方便面、自热饭、水饮等出行礼包。遇到周末或节日，员工便在景区门口搭建起“移动便利店”，售卖鸥露纸、卓玛泉、零食等商品，为游客提供购物便利。今年的三八妇女节、“采茶季”等出游高峰期，该站通过搭建景区“移动便利店”，日均销售额近万元。

    “您顺着这条道路一直往前开，直行大约500米就能看见景区的户外停车场了。”近日，匝道口加能站员工冯诚成热情地为一位来自省外的自驾游车友指路。随着踏青游、采茶季到来，“观海楼”等景点“打卡地”不断升温，每到节假日，游客骤增，为游客指路答疑成了匝道口加能站员工工作的重要内容。为了快速准确地引导旅客，匝道口站主动与当地文旅局联系，在店内增设旅游展示架，定期更新遵义旅游地图及攻略。同时，为提升客户满意度，湄潭石油还定期对站内员工进行培训，以便在游客有需要时能够及时贴心地提供景点特色介绍、道路指引、路况咨询等有效帮助，满足了客户需求，深受好评。

    2023年，匝道口加能站获得遵义石油服务标准示范站、湄潭县消费者放心示范单位等荣誉称号，先后有5名员工获得省市公司“服务明星”称号。