中国石化报

    洪晨曦

    记者在安徽石油采访过程中，充分感受到他们处处以客户为中心的真诚服务。他们针对不同客户群体的需求打造特色营销活动，不断完善加能站业态，把服务细节做到极致，让客户进站就像回家一样舒心，收到了客户满意、企业创效的双赢效果。

    集团公司工作会议强调，要全面落实客户至上的经营理念。产业格局不断变迁，消费特征也在深刻变化，企业必须保持对市场的敏锐反应，搞清楚客户真正需要什么，着力解决客户痛点、降低客户成本、增进客户满意，真正做到“以客户为中心”谋划好市场接续这一大课题。

    “引客”很重要，“留客”很关键。当前，成品油营销面临的挑战日渐加剧，想要巩固拓展市场优势保有“客流量”，就需要在综合能源建设、多元服务业态、定制营销策略等方面持续发力，打造更多高品质、多样化、个性化的品牌服务，不断提高核心竞争力，既引得来客、又留得住客。