中国石化报

    王 静

    “今年初，我们站招了一个夜班员工。白天我们就有更多时间把服务做好，赢得了不少回头客！”今年以来，福建厦门石油澳溪站站长陈海斌把工作重点放在服务提升上，带领承包站扭亏为盈。

    自从陈海斌夫妻二人承包小站以来，陈海斌为了给妻子吴梦婷减轻负担，主动选择夜间上班，妻子白天上班。但由于妻子管理经验不足，虽然腿脚勤快、加油效率高，但白天在站内外管理、对外服务等方面往往不到位，导致小站整体绩效排名靠后。

    在区域公司经理的建议下，今年初，陈海斌重新优化排班，改变原来自己长期上夜班的现状。白天，陈海斌安排好站内分工，和妻子一起学习公司绩效考核方案，把公司营销政策研究透彻，利用油品优惠活动，做好微信朋友圈推广。2月份，该站油品销售总量同比增长51%。考虑到澳溪站地理位置较偏，陈海斌利用非高峰时间大胆走出去，到周边商铺、物流园区走访客户，为他们推荐合适的易捷商品优惠组合套餐，渐渐获得客户认可和信任，带动易捷商品销量提升。