中国石化报

    人物名片

    姓名：王 芳

    职务：江苏宿迁石油宿城新区加能站班组长

    荣誉：中央企业劳模

    戴明明 蒋 岩 文/图

    已经记不得多少次深夜伏案了，看见儿子叮嘱的信息，王芳直到做好第二天的培训课件，才匆忙往家赶。

    今年，是王芳在加油站工作的第13个年头。十三年如一日，王芳提好每一把枪、加好每一次油、服务好每一位客户，从失败中吸取经验、从汗水中感悟收获，从一名普通加油员成长为中央企业劳模。可掌声、荣誉过后，她一直在想，接下来的路该怎么走。

    一次工作间隙，王芳看到新来的员工在偷偷抹眼泪，细问才知道原来是在推介商品时被顾客拒绝了。她耐心开导，仔细讲解推介过程中的销售技巧、注意事项。平时，王芳会多留意同事的服务方式，给出一些好的建议。每当新同事实现首单销售，王芳比谁都高兴。

    一传十，十传百，来找王芳请教的员工越来越多，她每次都倾囊相授。有同事开玩笑问她：“别人都教会了，你的销量下降了怎么办？”她总是笑着说：“一花独放不是春。市场那么大、产品这么好，销售能手当然是越多越好！”

    2019年5月，江苏油田成立“王芳劳模创新工作室”。有了新身份的王芳虽然担子更重了，但眼神也更坚定了，她把更多的时间和精力从现场服务转到员工培训上。

    第一次从加油站走上三尺讲台，王芳既激动又紧张，生怕自己讲不好。可真正走上去的那一刻，看到同事期待的眼神，王芳似乎又回到从前。当年师傅手把手教她，如何介绍产品，如何做好服务。那时的她青涩、害羞，张不开嘴。但师傅总是不厌其烦，一遍一遍地教。现在王芳也成了“大师傅”，看着台下无数个“王芳”，她更加确信这条路走对了。

    面对易捷服务转型关键期，王芳和同事一道组建攻关团队，围绕商品推介、现场服务、安全管理等问题揭榜克难。她带领团队开展“走进每个小区”活动，提前策划营销卖点，以“易捷小摊”推广易捷品牌，以社区营销打造易捷“生活圈”。2023年，他们开展进社区活动600余次，实现近70万元销售额。

    2023年6月，“王芳劳模创新工作室”被评为集团公司“示范性职工创新工作室”。荣誉不是职业生涯的终点，而是新的起点，王芳感到责任更重，使命更大。从泵岛到讲台，从一座站到百座站，王芳将一如既往地带领大家，为美好生活加油。