中国石化报

    黑龙江哈尔滨石油

    “黑龙江哈尔滨石油以‘尔滨’旅游爆火和春节返程高峰为契机，着力营造节前营销氛围、激发顾客消费热情、凝聚站点销售人气，在优质服务、优惠价格、特色商品、促销氛围等维度进一步改进完善，辅以服务支撑和信息保障，有效提升盈利能力、竞争力和市场占有率，塑造了竞争优势。”

    ——黑龙江哈尔滨石油经营管理部经理 王思博

    □张丽丽

    黑龙江哈尔滨作为今年冬季的爆火城市，人气满满，不断出圈。哈尔滨石油面对游客人数激增实际，抢抓销售机遇，以智慧服务、尽心服务、贴心服务凝聚销售人气，掀起加能站销售热潮。

    智慧服务，提升消费体验。哈尔滨石油紧抓旅游旺季的汽油增量契机，在景区、高速进出口等增量站点开通加油、加气、充电“绿色通道”；在省内率先引入“智慧加能站”项目，以黎明加能站为试点，应用AI（人工智能）识别、云计算和大数据技术创新智慧加油服务，车主无须下车即可体验全程无感加油，保障旅游车辆“快进快出”。

    尽心服务，擦亮品牌形象。为保障游客能够享受到更优惠的活动，哈尔滨石油量身定制“充值优惠”“加油直降”优惠方案，同时，在爱心驿站免费为游客提供冻梨、冻柿子等东北特色美食，掀起加能站打卡热潮。

    贴心服务，点燃消费热情。哈尔滨石油专门为游客定制99元“易点心意”礼盒，内有秋林里道斯红肠、乳酸菌酸菜、玉米面条、黏豆包等当地特色美食，同时提供“代客邮寄”服务，满足游客购物需求。

    年货节期间，哈尔滨石油机关党员和青年志愿者40余人投身32座重点加能站，参与现场加油、引车，便利店商品陈列、送货上车、引导顾客等工作，1月以来累计服务游客上万人次，助力销售再创佳绩。