中国石化报

    本报讯 2023年，河北石油坚持以客户为中心的经营理念，走访客户8.9万人次，实地拜访客户5.2万个，新增客户1.8万个；聚焦客户投诉和差评制定6项17条整改措施，客户投诉比上年减少162起，其中服务行为、服务态度类投诉比上年降幅15%，客户满意率达到99.88%；统筹优化管理，提升营销能力，优化资源调度，打造高效友好现场，全力扩大经营规模，提升经营质量。2023年，河北石油成品油经营量比上年增长26%，天然气经营量比上年增长160%，易捷服务营业额比上年增长24%，经营业绩创历史新高。（林 琳）