中国石化报

员工在聂耳精神的激励下，积极进取、开拓创新，逐渐将凤凰站打造成为玉溪石油的样板站和站长站。

    ● 名 称：

    云南玉溪石油凤凰加油站

    ● 定 位：

    云南玉溪红塔区红塔大道与珊瑚路交叉口

    ● 特 色：

    聂耳故乡最具红色底蕴的加油站

    □苏杨秀怡 郭士洲 杨作智 吕正荣 文/图

    中华人民共和国国歌《义勇军进行曲》，是聂耳用生命和热血镌刻的不朽丰碑，是聂耳短暂一生中的最后一部作品。近百年来，聂耳精神是一以贯之的情怀担当，是穿越时空的中国力量。

    在“聂耳故乡”云南玉溪，凤凰加油站位于中心城区，2006年建站时的设计灵感就源于“三角钢琴”，以表达对聂耳精神的追求。

    2023年5月，凤凰站完成中国石化新形象旗舰站提质升级改造，在外观形象设计上持续融入聂耳元素，站房以中国红为主色调，墙面设计形如“琴键”，进入加油站仿佛置身流动的音符中。站内21块液晶显示屏播放着“艺术斗士聂耳”视频，向客户讲述聂耳“为国而歌”的故事。

    改造后的凤凰站，布局更合理、功能更完善，4座全品号加油岛可同时加注92号、95号、98号汽油。

    全站占地面积达4500多平方米，员工只有8人，每个都是“一岗多能”的好手，人均劳效比改造前提升35%。

    “当我们为客户加油时，其实是在为自己的人生‘加油’！”站长冯丽经常鼓励员工要用自己的双手诠释对工作的激情、对生活的热爱。

    除了加油服务，凤凰站员工还向远道而来的客户提供周边红色旅游咨询、地图查询、小医药箱、便民工具、擦拭车窗、免费加水、清理车内垃圾等服务，擦亮了“聂耳故乡”的名片。

    为了进一步提升销量，冯丽带领员工到小区、农贸市场、商圈、广场做宣传，利用休息日到砂场、物流公司、贸易公司等地发展团购及零配客户。

    冯丽根据走访情况“一户一策”差异化开发维护客户，带领全员在节假日慰问留守儿童，为行动不便的老人送货上门，一点一滴“吸粉”“固粉”。

    在强化客户管理的基础上，凤凰站通过规范商品陈列、设置活动专区、丰富商品种类、开拓新能源业务等举措，为车主打造高价值生态圈。

    现在，客户不仅能在易捷便利店内购买到“云品出滇”特色助农产品，还可享受新能源车便捷的充电服务，以及加油免费洗车等增值服务，越来越多的客户把这里当成了汽车生活驿站。

    为了让客户享实惠，每次营销活动前，冯丽都会利用休息时间到玉溪各大商超、菜市场进行价格比对，根据易捷店内有价格优势的促销商品，创新制定营销策略，并将营销方法在班前会上传授给员工。如今，便利店的回头客越来越多，日均销售额比改造前提升21.5%。去年易享节期间，他们还创下两天半销售额破百万元的纪录。