中国石化报

    □易宇湛

    江苏苏州石油滨江大道加能站位于苏州太仓市璜泾镇，是一座乡镇加能站。查会兵夫妇自承包该站以来，始终坚持“服务是最好的营销”理念，在“蓄客、拓客、稳客”上下功夫，轻油销量较承包前实现较大增长。

    查会兵刚上任时，滨江大道加能站的柴油日均销量不足2吨。他在调研周围市场竞争环境后，选择通过“以站代库”将站内其中一个柴油罐改为直分销“发货点”，成功吸引到周边价格敏感型客户群体，稳固了客源。开展“以站代库”业务后，该站可稳定满足53家客户的发货需求。

    为积蓄新客户，查会兵借助为客户提供免费洗车服务留住新客户，“我们站的客户相对固定，所以每一位进站的新客户都要尽力留住，与附近的社会站相比，我们的油品品质和免费洗车服务就是优势”。在查会兵的带领下，滨江大道加能站每月洗车数突破500辆次，9月新注册权益会员30余名，非油品销售额增加1.5万元。

    为服务好新客户，滨江大道加能站还为办理加油卡的客户提供“送货上门”服务。近日，某木业公司的陈先生紧急需要200升柴油供设备发电，在查会兵的提醒下，他提前准备好资料，及时办理了加油卡，仅仅20分钟油品就配送到位，解了燃眉之急。此后，陈先生向同行大力推荐滨江大道加能站的服务，几家木业公司都成为该站的定点客户，带动柴油销量月增10余吨。

    公司评价：  

    随着乡村振兴战略深入推进，苏州石油快速发展乡镇加能站，约占公司总站数的1/3。实现乡镇站提质增效，成为当前的经营重点。苏州石油主动求变、积极引流，不断创新乡镇站点的经营模式。通过落实“以站代库”、油服融合营销、地毯式“六进”、建设充电基础设施等措施，实现线上线下各业态相互引流，为服务乡镇居民美好生活提供了一站式“直通家门口”的综合服务，并为企业优化转型、为我国建设美丽乡村贡献石化力量。

    ——江苏苏州石油零售管理部经理 代 霞