中国石化报

    □金 花 欧云瑞

    车友节期间，吉林石油精心筹划，推出出行礼包、制定优质路线、提升增值服务，为车友打造自驾无忧的高质量出行体验。

    “延边这座网红城市很火，一直想去，我看咱们站这条自驾路线挺好，福利也多，既有加油优惠券，也有购物满减券。”来吉林延边石油朝阳街加能站加油的孙先生看到车友节活动后，毫不犹豫地选择了报名。

    吉林石油秉承“以客户为中心”的服务理念，为了给客户带来更好的体验，不断在服务与营销方面提升与创新。此次车友节期间，该公司通过前期市场调研，根据顾客的旅游喜好增设了“自驾游福利券包”，参与活动的车主到达指定驿站，通过“易捷加油”APP定位打卡，即可领取一个券包权益。

    为提升车友出行体验，吉林石油在重点市区便利店、旅游途经站点设立了10个“自驾游客户休息区”，免费提供热水、充电、停车等增值服务。此外，吉林石油还推出“出行水饮伴侣”活动，客户只需加油满200元，再加32.1元，即可换购红牛维生素饮料、长白山天泉等水饮组合，超值购入出行必备品。

    此次车友节，吉林石油联合省内旅行社共同制定多条个性化旅游路线，与平安好车主、吉林银行等联合开展自驾游系列活动，包含充值享优惠、加油满额赠、会员积分抵现等，满足客户差异化自驾出行的需求。同时，该公司持续开展异业合作实现客户引流，安排专员驻站推广介绍会员权益等方式扩大会员规模，丰富权益会员积分兑换商品种类、拓展生活权益内容，持续完善权益会员服务体系，并引进优质第三方资源，开展个性化属地自驾游活动，为公司实现量效齐增开辟新的路径。