中国石化报

    □张 略 王文金

    近日，在安徽黄山石油黄山风景区加能站，站长程海滨为车友节自驾游体验车主李先生端上了一份热腾腾的午餐，并细心地为他检查了车况。“黄山这边不仅风景优美，加能站的待客服务还这么热情，给你们点赞！”李先生和同行车友对加能站的服务赞不绝口。

    3月21日，中国石化2024“春游江淮请您来”宣传推广活动暨首届中国石化车友节拉开帷幕，首批精品自驾线路“品味徽州，黄山218”同步发布。作为该线路4座线下驿站之一，黄山风景区加能站按照省市公司活动部署，对站内服务进行全方位升级，为自驾车主提供加油、充电、购物、休憩、自助洗车、联系急修等多元化补给服务。加能站内空调、冰箱、微波炉、饮水机、手机充电、应急药箱、简易维修工具等一应俱全，并提供地方特产商品销售、免费旅游地图、旅游线路规划、物品寄存、代订酒店等特色服务，充分满足自驾车友旅行歇脚的需求。

    为全力做好车友节服务保障工作，安徽黄山石油贯彻“以客户为中心”“以车主为核心”的理念，聚焦基础环境提升、服务质量提升、客户体验提升等方面，提前谋划、积极行动，全面推进加能站暖心服务提档升级。通过不断完善硬件设施、细化日常管理、加强对外宣传、组织特色活动、党员帮扶基层等举措，倾心倾力为自驾车友提供周到暖心便捷的服务，将加能站打造成为“热可纳凉、冷可取暖、渴可喝水、累可歇脚、急可如厕”的温馨港湾，让广大车友自驾无忧、畅快出行，深度体验春日黄山的多彩浪漫。

    在服务提档升级的同时，安徽黄山石油还在本次车友节优选线路沿途的甘棠上下口站、风景区站、西递站、宏村站等站点开展全员集中培训，宣传活动内容和线路特色，要求员工以安全、可靠、好用为标准，全面检查加能站设施设备状况，做好加油机精度校验，保持站内整洁、美化消费环境，切实提升车友满意度。此外，该类站点内还设置了车友节专属停车区，员工会为自驾车友细心检查车况，补充玻璃水等易耗品，让车友放心出行，全面展现大美黄山“迎天下客”的热情胸怀。