中国石化报

    赵 虹

    河北廊坊石油以为客户提供超值服务和提升消费体验为目标，精准投放营销策略。截至2023年底，廊坊石油共完成7座万吨站打造，“万吨站培育”工作居河北石油前列。

    作为全省万吨站任务最多的地市公司，廊坊石油将压力转化为动力，锚定“万吨站”任务目标，将自身位置优势、品牌优势和客户开发优势转化为发展优势，一站一策谋定提升措施。

    三河三站以满足客户需求为己任，做优客户服务。该站作为三河地区的规范化服务示范站，通过强化示范引领、卫生提升、监督整改等措施，提升标准化服务水平，提高了客户满意度。截至2023年底，该站累计销量同比增幅7.5%。广阳十五站通过“党建+客户开发，党建+服务提升”等融合方式，充分利用“司机之家”提供停靠、休息、简餐等便利条件，服务客户和来往车辆，实现了队伍建设和经营质量的双提升。该站在2023年9月已提前实现万吨目标。

    此外，廊坊石油重点锁定战略客户开发，针对柴油大客户，深化服务价值，帮助客户计算燃油账、修车账、税票抵扣账等，并提供定制化的供油方案，“一站式”贴心上门服务，用差异化服务留住客户。2023年，廊坊石油柴油销量、客户开发数量和客户活跃度等指标均位居全省前列。