中国石化报

？吴海燕正在为客户加油。

    我不能一辈子待在舒适区。与其在忐忑中担心明天，不如勇敢走出去，看看自己到底行不行。”为了实现这个想法，江苏油田采油女工吴海燕主动报名去加油站工作。

    赵海燕

    11月1日，27摄氏度，扬州江都持续晴朗。

    从江苏扬州石油江都扬帆加油站的值班室走到加油工作区，平均每天两万步。这条路，从去年2月起，吴海燕走了不知多少回，闭上眼睛，也能画出每台加油机的位置。

    从采油岗转岗到加油站，吴海燕没想到适应新环境会如此不易。可一次次面对挫折，又一次次站起来，吴海燕开始觉得，自己很像是一个当下流行的叙事：“走到既定的轨道外，人生原来是片旷野。”

    2021年，江苏油田采油一厂深化人力资源改革，身边的同事纷纷外闯市场，吴海燕也坐不住了。

    “走出去”似乎一直是吴海燕的人生主题。1998年从技校毕业后，学的是宾馆服务专业的她辗转油田涉外项目，先后在北京、杭州两地的饭店工作。2006年，她参加对口采油工考试回到了采油一厂，成为一名采油女工，一干就是16年。

    “我不能一辈子待在舒适区。与其在忐忑中担心明天，不如勇敢走出去，看看自己到底行不行。”为了实现这个想法，她主动报名去加油站项目。

    来到扬帆加油站，吴海燕从零学起。一有空闲，她就对着镜子练习，笑出8颗牙齿；练习手势，让客户感觉亲和又很规范。

    初次上岗，说不紧张是假的。按她的话说：“你拎把加油枪就能加油，我大不了两只手一起，狠狠多练几遍呗。”

    一个星期后，她就能独自上岗，加油、收银、积分兑换、非油销售等业务都得心应手。

    吴海燕还记得自己第一次加油的场景：见车驶入加油站，抬起胳膊掌心向外致意，引导司机停妥位置熄火，拧开车辆油箱盖子，再提醒客户关注加油机泵码数字回零界面，按其要求拎起加油枪。短短三分钟，油箱加满，吴海燕出示收款码。

    第一次加油，一点没出错。她至今还记得那天的天气，天很蓝很透。

    除了完成加油任务，加油站对每名员工都有非油销售考核指标。这对吴海燕来说，是最大的考验。

    原来在生产班站，每天只需和设备打交道，现在要和陌生人打交道，还要服务客户购买商品。“我脸皮不能薄，如果张不开嘴和客户说话，就换不来任何一笔销售业务，会拖大家后腿。”吴海燕想出了很多办法，并把同事怎样开场、怎样与客户展开话题都记录下来，然后照着去模仿。

    一次、两次、三次……吴海燕在和客户打交道中，摸清了销售的门道。她不断学习销售技巧，放慢语速，赢得客户好感，从而达成买卖；她利用业余时间熟悉燃油宝的性能，用最简单的语言去描述它的功效，让客户了解；她还要记得每一个使用燃油宝客户的添加周期，提醒续加。

    转眼间，吴海燕已经在加油站工作一年半了，也完成了从新手到老师傅的完美蜕变。按照外闯市场合约，期满18个月可调回原岗位，她却选择主动留下。

    吴海燕说站长王永平是她的领路人，站长反过来却夸她勤学肯干，没有畏难情绪，不懂就问、不熟就练。

    加油站一样有主题劳动竞赛、有专业比武，同事之间的比拼少不了，但吴海燕认为，有竞争才能看出自己的劣势，迎头赶上就行，“工作没有终点，保持终生学习，机会还是挺多的，我再使劲努力呗”。