中国石化报

    客户：我们现在买油直接上APP下单就可以了，提油前预约一下，也更灵活方便，省去了打电话反复交流的时间，对我们来说提高了效率就是帮助我们获取了更多效益，体验感很好，而且提油路径全程可视，我们也更加放心。

    员工：有了数字提油功能后，不仅风险防控更加严谨，我们也节省了大量手工下单的时间，有更多精力联系走访客户，促进成品油销量提升。

    “数字提油”功能，是上海石油在易捷加油APP中升级的一项应用，成品油直分销客户购油不再需要实体提油卡。此举在方便客户的同时提高了售油效率，为一线销售人员减负，实现销售信息上“高速”。

    上海石油始终坚持“以客户为中心”，以信息技术与网络服务为驱动，在油品业务、天然气销售、易捷服务、营销培训等场景进行多维度实践，通过提供专业化、个性化支持，提高经营管理效率，深化数字化手段在业务销售中的开发应用，有效提升客户消费体验。自推广此项应用以来，直分销客户使用APP购油率达到100%，数字化销售的高效率运行促进了公司一季度直分销业务完成率达到140%。

    数字提油不仅使客户端体验更加便捷高效，运油车的驾驶员也可以通过数字提油功能直接接单，然后在发油平台凭手机二维码提油，实现了更加安全、可控的油品订单管理。通过这些数字化销售管理，上海石油消除了企业、客户、驾驶员的交流隔膜，让信息流通透明化、高速化，为进一步提升油品直分销业务水平打开广阔通道。

    除了普通的油品，上海石油还完善天然气直分销业务数字化管理，实现了天然气需求提报、资源平衡、定价采购等流程跨系统线上管理，利用数字化手段帮助新能源业务取得快速突破，助力企业实现进一步能源转型。今年以来，上海石油成品油、天然气销售量均实现同比增长。