中国石化报

    丁  芳

    多年来，化销华北公司深入践行“以客户为中心”的服务理念，充分发挥深耕区域市场多年的专业优势，以“一户一案”“揭榜挂帅”项目为主要抓手，为客户精心提供全方位一站式服务，持续打造化工销售服务质量“金名片”。

    千方百计保供应，稳固合作落地见效。他们充分发挥销售网点的“雷达”作用，深入摸排客户备料需求，发挥资源优势，主动作为，清单式落实产品流向安排，累计为客户供应生产原料近千万吨。

    “合作十几年了，真切地感受到了你们‘以客户为中心’从来都不是说说而已。”蓝帆化工集团总裁王相武每每谈起双方合作经历，都对化销华北多年的优质服务赞不绝口。特别是抗击疫情这几年，蓝帆先后遭遇了生产原料不足、产品出厂困难等难题，化销华北每次都在第一时间伸以援手，充分发挥渠道、资源和专业优势，多方寻找原料资源，积极协调物流运力，帮助蓝帆化解危机，全力保障他们装置满负荷运转。

    帮人解难的事情，化销华北一直都用心在做，并且将这份用心延伸到了海外市场。在某国际知名品牌轮胎企业海外工厂急需生产原料的紧要关头，化销华北精心制定“一户一案”服务方案，与客户详细对接开单、自提方式等细节，全力满足客户在单车批次、提货卡、英文质检单、集港时间等方面的需求，为客户高效保供2000余吨生产原料，解了客户燃眉之急。

    深化“业务+财务”“业务+物流”融合。开发产业链金融服务新模式，为战略客户提供涵盖资源保障、技术创效、金融协同等增值服务。优化采购付款和物流运输方式，与行业龙头客户的业务合作以银行保函新型方式替代国内信用证，将采购审批流程缩短至5天，效率提高30%；协助某战略客户打通了燕山石化EVA铁路自提流程，为客户节省吨运费近百元。