● 2014年4月
中国石化开通“95388”客服电话。
● 2014年9月
化工销售客服业务接入“95388”平台。
● 2016年6月
润滑油公司客服业务接入“95388”平台。
● 2016年12月
油品销售公司客服业务陆续接入“95388”平台。
● 2017年6月
易派客平台客服业务接入“95388”平台。
● 2018年11月
中国石化客户服务中心正式成立。
● 2019年7月
中国石化正式开通“95388-0”人工服务。
● 2022年3月
产融数智平台客服业务接入“95388”平台。