站长叶燕萍（左）组织员工学习加油枪油气回收知识点。
□龚良奇 邵夏楠 文/图
富阳城东加油站，是浙江杭州石油首批“站长站”之一。自2021年以来，该站肩负“教技能、练本领、强素质、激活力”的育人使命，为杭州石油可持续发展输送高质量人才。两年来，先后有22名站长在这里轮训学习，10名员工从这里成长成才。这里，也被誉为“站长的摇篮”。
这个集体有15人，既有手脚麻利的加油员，也有口齿伶俐的售卡员，更有善于沟通的销售能手……他们不仅是加油站经营管理的一分子，也是市场攻坚的主力军，更是学员们尊称的“大师傅”。
人人争当“大师傅”
城东加油站南北连接杭州和富阳主城区，东西交汇黄公望森林公园与东洲创新产业园，日均服务1300余名客户，销量位居富阳石油支公司前茅。
在打造“站长站”、提升加油站经营管理水平过程中，他们总结经验，人人争当“大师傅”。加油能手蒋柏昌，手势规范、声音洪亮，可同时为8辆汽车提供服务，经常处于跑动状态，油品加注量比同班组人员多出23%。蒋柏昌认为，引车到位，合理安排服务顺序，提前做好判断并等候，可确保服务效率最高。服务标兵徐凯，面带笑容、专心致志，每次服务暗访都能取得满分成绩。她认为自己的秘诀是，把规范服务操作牢记，每天调整状态，保持好心情。销售能手何兴亚，熟悉商品，善于沟通，始终维系好以周边小区为主的固定客户群体，并能月销重点商品100件以上。
这些源于加油现场的工作经验，被加油站整理总结后，成为城东加油站独有的“大师傅工作法”。有人锚定“每次多停一辆车，多加一笔油”目标，充分利用场地横向空间大的优势，提高车辆通过率；有人利用属地居民身份带着大家到周边小区开展宣传、促销，提高站外销售额；有人摸索总结加油机、油罐操作井、油气回收设备等的管理要点，提高设备巡检质量和效率。
事非经过不知难，成如容易却艰辛。城东加油站近年来成长为“样板站”“站长站”的同时，逐渐发展成为富阳地区集加油员、管理员、站长等多层次复合型人才的培养基地。
从“一站好”到“一片好”
让学员带着问题学、拿着办法走，在实际工作中创造更大价值。站长叶燕萍介绍，“站长站”需要每位员工用实际行动践行“师带徒”，把自己的工作经验面对面、手把手地传授给学员。
销售能手高红云，不仅在站内开展培训，还在支公司安排下赴兄弟站“传帮带”，带动重点商品销售，目前已成为片区“重点商品销售培训师”；售卡大咖何军香，每月都能发展70余位加油卡客户，目前已是加油站营销拓市的骨干成员，她分享心得：“针对潜在客户，要抓住机会，把握客户需求进行推介。”
现任富阳新桥加油站站长的李涛，回想起在城东加油站的工作经历，感触颇深：“他们干事‘较真’、工作仔细，是我学习的榜样。”富阳山联加油站站长董佳浩认为，城东加油站的管理模式对他影响颇深，“我是从这个站走出来的，也经常对标城东加油站各项经营管理开展工作”。
目前，该站走出去的10名员工中，有4人走上站长岗位，6人成长为综合管理员、领班等中坚力量。