□章 鸿 张 悦
3月21日，“创新引领、共享共赢，助力打造世界一流企业”共享服务高峰论坛在北京成功举办。论坛由中国石化共享服务有限公司主办，聚焦共享服务助力央企打造世界一流企业重点热点问题，研讨共享服务高质量发展新思路、新方法、新路径。
当前，实施高质量发展行动、加快打造世界一流企业风帆正劲。共享服务作为企业管理先进理念，是提高现代企业治理水平的重要手段。经过十年的探索实践，中国石化共享服务走出了一条大型央企集团共享服务的发展路径，建立了符合实际、系统完备的共享服务业务标准、信息平台、实施策略和管控模式，初步建成了集团共享业务运营中心、流程创新中心、数据共享中心，成为中国石化贯彻新发展理念、推动高质量发展的生动缩影。
统一服务让业务处理更加标准规范
财政部会计司副司长王东说，近年来，财政部积极推进会计数字化转型，支撑会计职能拓展，推动会计信息化工作向更高水平迈进。2013年，财政部印发了企业会计信息化工作规范，明确提出分公司和子公司数量多、分布广的大型企业、企业集团应当探索利用信息技术促进会计工作的集中，逐步建立财务共享服务中心。
中国石化于2013年率先开展财务共享服务试点，启动共享服务建设；2017年，组建多职能一体化共享服务专业公司。今年是中国石化共享服务建设启动十周年。十年来，中国石化共享服务实现了从零起步到财务共享全覆盖，从单一财务共享到多职能一体化共享运营体系，再到逐步迈向专业化、市场化、国际化的跨越发展。
共享服务是信息技术创新和管理变革集成的产物，将分散在不同业务单元的财务、人力资源管理、IT技术等事务性或专业性活动分离出来，由共享中心提供统一服务，业务标准化、规范化是发挥共享规模化、集约化优势的基础。中国石化体量大、产业全、链条长，涵盖国民经济行业96个大类中的66个，梳理业务场景至关重要。中国石化共享服务公司梳理规范了财务、人力资源等业务场景近两万个，形成业务标准化模板9000多个，推动制度标准化、标准流程化、流程信息化；建立“发现提出问题、深入分析研讨、提出解决方案、总结归纳提升”的客户需求解决机制，近年来累计收集解决上万项企业反馈问题建议，实现了总部管控和企业需求的有机融合。
数智化驱动力求共享效率最大化
党的二十大报告对加快建设网络强国、数字中国，构建新一代信息技术、人工智能等一批新的增长引擎，加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合等，作出重大部署。
随着世界新一轮科技革命和产业变革加速演进，信息化、数字化、智能化已成为经济增长新的动力源和竞争力。与会专家一致表示，要深入贯彻党的二十大精神，落实《关于中央企业加快建设世界一流财务管理体系的指导意见》，推进共享模式、流程和技术创新，从核算共享向多领域共享延伸，从账务集中处理中心向企业数据中心演进，不断提高共享效率。
作为央企共享服务先行者之一，中国石化共享服务公司聚焦服务支持集团战略和企业转型，加快推动共享服务业务处理从基础性、标准化、流程化向自动化、智能化、数字化全面升级。该公司自主研发“享当当”RPA（流程自动化机器人），搭建RPA自开发平台，累计上线机器人297个、月节约人工时3.5万个；引入人工智能自然语义识别等新技术，助力41家企业自建流程100余个，“享当当”生态圈初步建成；研发OCR发票自动识别技术提升效率近60%，共享端记账效率从单笔平均1.5小时降至3分钟以内；发挥共享端全面审视管理流程优势，重塑、优化、简化业务流程，员工差旅报销实现最快3小时到账，“三单匹配”及采购关联交易流程单笔业务操作时间节约90%以上；打造智能财务共享平台、党建信息化平台和商旅服务平台，建设数据、网络安全、技术三大实验室。截至目前，该公司共取得专利3项、软件著作权近百项，获得中国软件行业协会“软件成本度量及造价评估”授权，取得CNAS（中国合格评定国家认可委员会）体系认可批准。
一体化共享服务生态圈不断扩大
近年来，部分央企从独立运营多个共享服务中心和外包服务供应商的传统模式，发展为综合性更强的全球商务服务中心（GBS）。参加此次论坛的多位专家表示，“大共享”将可集中的业务通过统一的共享服务中心进行处理，面对数字化新时代和经济新常态发展趋势，要加快推动共享服务向自动化、智能化、数字化全面升级，不断深化“大共享”理念，拓展共享边界。
通过实施共享服务，中国石化逐步实现了总部战略中心、企业经营中心、共享服务中心权责明确、各司其职的集约化管控模式。中国石化新成立的资本公司、产融公司、碳科公司均由共享服务公司提供一体化共享建设服务，实现组织高度精简、管理高效集约。
与此同时，中国石化共享服务公司做精做优财务、人力资源、IT共享、党建、商旅平台五类主营业务，加快推动境外共享上线，积极拓展法律、税务、内控、档案、造价等新业务领域。联合中财协、ACCA（特许公认会计师公会），以及30余家大型国企，组建了国内第一个共享服务行业协会，主导发布了国内首个《企业财务共享服务》团体标准。打造专业高效的一体化共享知识体系，孵化共享建设咨询、数据分析、人才盘点等一系列高端增值服务，构建涵盖5个业务线及一体化服务共127项产品（服务）矩阵，为数十家中央和地方企事业单位输出共享与咨询服务。
中国石化共享服务的发展实践充分证明，以共享服务模式推进企业管理创新，是新时代国有企业全面深化改革、实现企业治理现代化的重要支撑。下一步，中国石化共享服务公司将围绕客户价值最大化，加快国际化业务布局，积极建设全球商务服务中心（GBS），打造企业服务支持领域重要人才集聚中心和创新高地，持续增强企业管理一体化解决方案的专业能力，不断扩大一体化共享服务生态圈。