张亚培 李春红
1月5日一早，一名风尘仆仆的外地司机走进茂名石化化工分部成品车间3号聚丙烯提货室，紧张地问：“请问K77……产品是在这个库提货吗？”接待他的是该车间二班班长莫怡贞，她微笑着说：“正是这个库！”她接过提货单，看到这车产品要送往宁波。莫怡贞热情地引导司机来到站台，示意他把提货车泊进5号车位。然后认真核实提货单信息，安排好货位给叉车司机。叉车司机马上叉料给车辆装车。
看到该司机冷得发抖，在寒风中咳得厉害，莫怡贞主动上前询问。得知司机跑长途没休息好，她带着司机进休息室休息，并从班组应急药箱里取来感冒药和开水给司机，又回到监装现场……
“请您把车泊到6号车位，我们马上提供装车服务。”“请问您提什么物料？请出示提货单给我看看，以便为您安排货位装车。”一辆辆提货车陆续到来，莫怡贞和班员热情礼貌地招呼着。
他们接过司机递交的每一张提货单，一一核对产品提货信息，确保牌号、等级、数量准确无误后，带着叉车司机到达产品存放的货位叉料装车。只见树脂产品码得整整齐齐，被叉车司机稳稳当当地叉上指定的提货车。
寒风中，他们在站台上一站就是几个小时，认真把好每一包产品的发货关，确保产品安全精准装车；尽可能为客户节省装车时间，宁愿推迟吃饭时间，加班加点也要服务好客户。
“您的货物已装好，请拿好您的提货单，一路平安！”看着最后一辆提货车缓缓驶出站台，莫怡贞满意地笑了。“希望能用我们的暖心服务，让长途跋涉的提货司机感受到家一般的温暖。”莫怡贞说。