本报讯 近日，山东省市场监督管理局公布了2025年度评估合格的省级标准化试点项目名单，由省体育局提出，省体育彩票管理中心承担建设的“山东省体育彩票管理中心综合服务标准化试点”项目，经过评估、审核，顺利通过验收。该项目是山东省体育领域继“山东省体卫融合标准化试点”后，第二个建设完成的省级标准化试点项目，是标准化治理工作机制首次在省级体彩销售机构进行的成功探索与创新示范。综合服务标准化试点项目的成功完成，也标志着山东体彩在推进服务标准化、规范化、体系化建设上取得关键突破，为全国彩票行业现代化治理提供了“山东样板”。
自2023年该项目获批以来，山东体彩综合服务标准化试点工作扎实推进，以标准化建设为核心引擎，全面驱动管理革新与服务升级。项目创新构建了特色鲜明的“3+4”立体标准体系（3类指导性文件+通用基础、服务保障、服务提供、岗位职责4类标准），围绕游戏服务、渠道销售、购彩者服务与责任建设等彩票核心业务，累计梳理并制定176项标准，实现了对体彩综合服务“全业务、全流程、全要素”的覆盖，确保标准体系的科学性与实用性，成功推动体彩服务从“规范运行”向“优质高效”的系统性跨越。标准化的建设实施，也助力了近年来山东体彩总销量、公益金、市场份额等指标连创新高，渠道规模突破1.8万家，呈现多元化、品质化发展格局。标准化服务流程显著提升代销者和购彩者体验，依托标准化的责任彩票和品牌建设，也使“公益体彩 乐善人生”的体彩理念更加深入人心。
山东体彩项目相关负责人表示，标准化在推进国家治理体系和治理能力现代化中发挥着基础性、引领性作用，标准化试点是山东体彩参与基层社会治理和社会服务能力的重要探索和实践行动，验收通过只是一个起点。下一步，山东体彩将持续提升现代化治理水平，动态优化标准体系，推动体彩综合服务水平迈向新高度，并积极向全国推广渠道管理、制度建设等方面的“山东经验”，为体育强省建设和公益事业发展贡献更坚实的体彩力量。 （郑颢晔）