本报记者 赵 萌
在北京市朝阳区，一家编号为1105052399的体彩店，如同一个充满爱与希望的港湾，销售员李晨阳便是这个港湾中最温暖的存在。他用日复一日的真诚服务，在方寸小店中汇聚爱心，在平凡岗位上书写不凡。
体彩销售员，看似平凡的岗位，实则是公益事业的前沿“窗口”。他们每日迎来送往，用微笑迎接每一位顾客，用诚信传递希望。李晨阳始终怀揣着“用心服务顾客，传达公益理念”的信念，将小小的店铺打造成了汇聚爱心、传递温暖的社区驿站。在这里，每一次交流、每一次服务，都饱含着他对公益的热爱与执着。
在他看来，真正的服务始于“换位思考”。一次，一位盲人顾客摸索着走进了店里，李晨阳迅速走到顾客身边，轻声询问需求，然后耐心地念读号码，仔细确认对方的选择。在他的帮助下，盲人顾客顺利完成了购彩，脸上露出了满意的笑容。那一刻，李晨阳不仅仅是一名销售员，更成为了对方的“眼睛”，用温暖和关怀驱散了黑暗带来的不便。
还有一次，一位口音浓重的顾客走进店里，由于沟通不畅，顾客显得十分焦急。李晨阳看在眼里，急在心里。他随即拿出了一个本子，采用“笔谈确认”的方式，与顾客在本子上写写画画。通过这种方式，他们逐渐理解了彼此的意思。这个本子，不仅架起了交流的桥梁，更成为了李晨阳用心服务的见证。这两个故事，只是李晨阳日常服务中的小小片段，却生动诠释了体彩行业“用心服务”的理念——服务不是标准化的流程，而是基于尊重与体谅的温暖创造。正是这份真诚，让他的小店赢得了街坊邻里“还是你懂我”的信任。
在李晨阳的店里，销售的另一面，是沉甸甸的责任。他深知，作为体彩销售员，不仅要传递幸运，更要守护健康购彩的理念。面对一时上头的购彩者，他会温和地劝解，引导其冷静决策，避免盲目冲动；面对好奇的未成年人，他坚决拒售，并耐心解释原因，保护他们的身心健康。这些看似“影响生意”的举动，恰恰彰显了李晨阳的责任。他用自己的行动告诉人们，体彩人不仅是幸运的传递者，更是健康购彩理念的守护人。
一线销售员的坚守，离不开体彩中心的支持。李晨阳深知这一点，他说，定期的线上培训让他不断提升服务技能和专业素养；及时的物料支持让他的店铺始终保持整洁有序；专管员的实地指导让他在遇到问题时能够及时得到解决。这些支持，为他提供了坚实的后盾，让他能更自信、更规范地服务大众。
他的小店，如同全国数以万计的体彩店一样，不仅是公益金的筹集者，更是公益体彩的践行之地。这些公益事业，帮助了无数人的生活。而千千万万个“李晨阳”在平凡岗位上的不凡坚守，就像点点微光，汇聚成了体彩的公益之光，照亮了更多需要温暖的地方。
在未来的日子里，李晨阳将继续坚守在体彩销售的岗位上，用热情和真诚，为每一位顾客提供优质的服务，为公益事业贡献一份力量。