本报记者 丰佳佳
随着彩票市场不断发展，保护购彩者合法权益已成为推动行业规范运行、塑造公益形象的核心议题。在推动购彩者权益保护工作方面，宁夏体彩积极拓展“同行的力量”。今年9月，宁夏体育彩票管理中心邀请10余家媒体及法律顾问代表开展座谈，共同为购彩者权益保护工作建言献策，推动购彩权益保护宣传由“单向输出”向“社会共创”转变。
本次活动设置互动交流环节，受邀媒体代表基于实际观察和《彩票管理条例》，提出购彩者最需了解的权益事项和媒体宣传方向，通过头脑风暴、“媒体伙伴”视角解读体彩公益行动。让媒体不仅只发挥平台作用，更要成为“共建者”，通过多元声音生动讲述责任彩票的故事，借助媒体的广泛影响力与传播力，共同讲好体彩公益故事，让公信力可触可感。
媒体赋能，让权益保护宣传更有温度、更具回响。与会媒体代表认为，权益宣传应贴近公众真实需求，以案例化、故事化的方式提升传播效果。多家媒体现场提出合作倡议，计划推出系列深度报道和故事征集活动，推动“责任彩票”理念深入人心。大家建议，购彩者权益保护宣传需以故事化、场景化传播触达公众，聚焦购彩环节、开奖、兑奖、公益金使用等民众关心的领域开展宣传。
11月25日，宁夏体育彩票管理中心召开“共同维护国家彩票公信力”媒体座谈会，央广网、宁夏新闻网、宁夏广电新媒体、银川传媒中心等多家媒体代表应邀参会，共同为彩票公信力建设工作建言献策，与会媒体代表围绕责任彩票体系建设与购彩者权益保护等方面展开深入讨论。参会媒体代表提出：“公信力建设不仅要做到程序上的‘透明’，更要致力于让公众‘可感’。为此，宣传视角需从‘行业视角’向‘大众视角’转换，通过挖掘真实的公益案例、传递温情的受助者心声，有效引发公众的情感共鸣，让责任彩票的担当与公益体彩的初心变得可感、可触。”
构建透明可信的彩票发展环境，让每一位购彩者切身感受公平公正是体彩机构推动公信力建设的目标，也是行动指南，而购彩者的肯定是这一工作的幸福回声。9月25日下午，宁夏体育彩票管理中心迎来了一位特殊的客人——购彩者王先生（化姓）。他手持一面写着“公正执守护购彩者权益，严谨为民筑牢诚信屏障”的锦旗，感谢宁夏体育彩票管理中心帮助他顺利兑取中奖奖金。
9月22日，王先生在彩票店购买了一注排列5彩票，不慎将彩票遗落在店内，直至看到当晚开奖公告，他才发现彩票不翼而飞。王先生立即向公安机关报案，并与宁夏体育彩票管理中心取得联系。接到求助后，宁夏体育彩票管理中心高度重视，立即启动应急预案，多部门协同开启应急处置机制，调取彩票店内监控录像、查询购彩记录，成功锁定目标并追回中奖彩票。在宁夏体育彩票管理中心的协助下，王先生顺利完成兑奖手续，拿到了中奖奖金，此时，他心里的石头才落了地。他高兴地说：“如果没有宁夏体育彩票管理中心的帮助，我的奖金可能就找不回来了。中心真正把购彩者的利益放在了心上，体现了高度的责任感和专业性。”
这面锦旗背后，不仅是一位购彩者的感谢之情，更是宁夏体育彩票管理中心长期践行责任彩票理念的缩影。近年来，宁夏体育彩票管理中心始终以购彩者为核心，持续完善管理制度，优化服务流程，切实维护购彩者合法权益。从销售实体店的规范管理，到兑奖流程的便捷透明；从风险防控的持续完善，到公益属性的广泛宣传，责任彩票的理念已融入体彩工作的每个环节。