本报记者 丰佳佳
青海体彩专管员杨俊自2012年大学毕业加入体彩大家庭至今已有十二载。如果要用一个词总结与体彩结缘的这些年，杨俊认为应该是“成长”。在12年里，杨俊先后在青海体彩中心六个不同岗位工作过，也曾被派到总局体彩中心进行为期半年的学习。这些经历帮助杨俊积累了终身受用的知识，也让他从一名大学生，成长为一名业务小能手。
12年的时光，也是杨俊最好的奋斗青春，这中间承载了太多的故事和感慨。最让杨俊难以忘怀的是在藏区工作的经历。
2013年底，杨俊前往青海省海南藏族自治州，负责开拓当地体育彩票市场。彼时刚23岁的他浑身都是干劲儿，也不知疲倦，他和同事两个人、一辆车，奔波在45000平方公里的草原上、戈壁里。最开始，他们不懂方法，也没有策略，就是埋头苦干。海南藏族自治州的县与县之间距离最短的也有120公里，乡镇更是偏远难行，早上6点出发到晚上10点回寝是工作常态，冬天大雪封山，被困车里也时有发生。由于地域文化等原因，最开始的半年，杨俊觉得自己付出了200%的努力，收获却令他沮丧，“连县城都没有做到全覆盖，特别茫然失落。”就在不知所措时，一项赛事的举办为他的“拓荒路”带来了希望。“当年的环青海湖自行车公路赛开始了。赛段经过这里，我们就在各赛段的终点设立体彩销售体验区。平时几乎无人问津的彩票，在体验区成了最炙手可热的‘香饽饽’，很多选手和观众都想买一张体育彩票来体验‘幸运’。”
在环湖赛的成功探索，让杨俊意识到，在语言不通、文化不同的情况下，体育赛事能成为体彩最好的宣传媒介。自此以后，无论刮风下雨，只要州内有体育赛事，杨俊都会和同事忙起来。经过不懈努力，2014年，海南藏族自治州实现了县级市场全面覆盖，2015年更是进一步延伸到乡镇级市场。在“拓荒”后，杨俊和同事还通过持续开展实体店培训、严格规范的管理以及贴心的服务，确保实体店稳健运营，为其稳固根基和持续发展奠定坚实基础。
海南藏族自治州汉族仅占22%。无论是市场拓展还是实体店服务，面对特殊的语言环境，沟通都是最重要的挑战。在与代销者交流时，杨俊特别注意运用简单易懂的词汇，并放缓语速，让对方有足够的时间去理解和回应。当然，遇到完全不懂汉语的代销者，即便杨俊竭尽全力通过手势和表情来传达意思，仍可能面临沟通困境。这时，他会积极寻找当地懂汉语的老乡作为翻译，以确保服务的顺畅进行。
杨俊努力克服语言障碍，为当地代销者提供优质的服务，“回望这段旅程，那份成就感让我深感自豪，也坚定了我继续前行的决心。”杨俊说，看到体育彩票事业如今蓬勃发展，公益金为社会作出贡献，我深感骄傲和自豪。这一切的成就，是我们每一位尽职尽责的体彩人多年来团结一心、勤奋努力共同谱写的华章。