强生公司总部位于美国新泽西州，是全球领先的医药健康企业之一。2020年，该公司全球总销售额达到826亿美元，员工总数约为13.5万名，在大众消费品、医疗用品和药品领域均有布局。在百余年的发展进程中，强生形成了鲜明的企业文化和独特的管理模式，使看似松散庞杂的大型集团得以高效运行。
巧借他人灵感起家
强生的创业史可追溯至1886年。创始人Robert Wood Johnson虽然是一位药学家，但在那个“神药”泛滥的时代，他并未直接投身于制药行业。由于那时还没有抗生素，术后感染是手术患者死亡的主要原因。科学家Joseph Lister发现，手术室中的浮游细菌是感染的重要诱因，并提出喷洒碳酸溶液的消毒方法。然而，Joseph Lister的方案在实际操作中效果有限且使用不便，术后细菌感染问题仍未得到有效解决。受此启发，Robert Wood Johnson将目光转向即用型外科敷料，如绷带、纱布和脱脂棉等。随后，他与两位兄弟共同创办了强生，开始在新泽西州一间旧壁纸工厂内生产敷料，首个产品于1886年上市销售。
强生的首款产品为即用型无菌手术敷料系列，其中包括无菌绷带、纱布和脱脂棉等。不久之后，强生又推出柔软且吸水性强的棉纱敷料，因为方便实用，该产品迅速畅销全美。
1891年，强生设立细菌学实验室，在该实验室的支持下，公司产品成功达到行业公认的无菌产品标准。此后，强生围绕手术、急救和牙科等领域开发出系列产品，业务快速发展。
除了生产和供应无菌手术用品，强生还是无菌手术的倡导者。1888年，强生的科学家提出了现代化的伤口消毒方法，该方法后来被医学界沿用多年。1889年，著名医学家Fred B.Kilmer加入强生，大幅提升了强生的行业公信力与专业影响力。进入20世纪，强生面向军队推出了一系列产品，业务随之扩张。
James Wood Johnson接任董事长后，强生开启了多元化和国际化战略。为满足日益增长的原料需求，强生于1916年收购了Chicopee公司；1919年和1924年，先后在加拿大和英国设立子公司，逐步将产品销往美国以外的地区。20世纪20年代起，强生进一步拓展产品线：1921年推出邦迪（Band-Aid）牌创可贴，1927年推出摩黛丝（Modess）牌卫生巾，逐渐形成了广泛的消费品管线。
强生二世的管理模式
Robert Wood Johnson的儿子Robert Wood Johnson Ⅱ（强生二世）是一位极富远见的“富二代”。他十几岁便加入强生，25岁升任副总裁，39岁就接任了董事长。二战期间，他曾担任美国战时生产委员会（War Production Board）副主席。
强生二世的管理理念是权力下放，赋予各部门和子公司充分的自主运营权。在其主导下，强生的手术包扎用品及卫生服生产部门整合为Surgikos，卫生巾业务整合为Personal Products Company，计生用品业务整合为Ortho Pharma，伤口缝合产品相关业务则整合为Ethicon。
在企业管理上，强生二世主张提高最低工资、改善工厂环境，强调企业对社会的责任，并呼吁管理层尊重员工、制定培训规划、提升工人技能，以更好地适应工业现代化的需求。1943年，他撰写了名为“我们的信条（Our Credo）”的文件，明确阐述了强生的4项主要责任：第一，关注客户，包括医生、护士、患者等；第二，关注员工，并尊重他们的尊严和价值；第三，关注社会，积极为社会作贡献，维护共有的环境与资源；第四，关注股东，为股东提供合理的回报。后来该信条成为强生发展的核心价值观，也是强生一切战略规划的出发点。
确立核心价值体系后，强生于1944年在纽约证券交易所上市，由家族企业转型为公众公司。20世纪50年代起，强生逐步将制药业务纳入其发展战略。1959年，强生收购McNeil Laboratories，获得其核心产品泰诺。作为首款不含阿司匹林的镇痛药配方，泰诺深受患者欢迎，加之强生在消费品市场强大的销售与推广能力，给当时的非处方药巨头百时美公司带来不小的竞争压力。
此外，强生还于1959年收购了瑞士Cilag-Chemie公司。1961年，强生再度出手，收购了比利时制药巨头杨森公司。
（一）
（摘编自《跨国药企成功启示录》，中国医药科技出版社出版）
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