会展业正站在“智能涌现的十字路口”,行业内部已普遍意识到这一变革趋势,并展开了诸多讨论。目前行业内形成的基本共识是,会展业未来的竞争赛道正在改变,竞争焦点将不再局限于会展业本身。但需要注意的是,当前行业讨论大多聚焦于工具应用层面。AI技术仅被用于优化会展基础服务与体验,数据向价值的转化仍处于探索阶段。我们对会展业变革的探讨,仍停留在单点突破层面,更多的只是将技术在现有模式上简单叠加,远未形成全链路协同创新的底层逻辑。简言之,会展业尚未建立以AI技术为变量和以数据驱动为核心的系统性认识论与方法论。
基于这一理论缺口和现实挑战,笔者大胆提出,数智时代的会展业应当被定义为资源聚合体。其核心是资源基础观的拓展,通过数据驱动,以算力、算法为支撑,以场景为基础,构建会展数据资源“组织、匹配、转化”协同的新范式。未来,谁能将资源聚合体的理论内涵融入会展业运营模式的跃迁实践,谁就能抢占会展业优势地位。
从马克思主义政治经济学中生产力与生产关系的辩证关系视角回顾会展业的历史演进可以发现,农耕文明时代,生产力的物质基础要素以劳动、土地为主。手工劳动、畜力运输,叠加日益增长的物质交换需求,共同催生了集市贸易,形成了会展的雏形。这一时期的交易以物物交换为主,交易内容集中于农产品和手工业品,交易范围局限于区域内部。
自工业革命后,生产要素拓展为劳动、土地、资本等,生产力实现跨越式发展。机器生产普及、消费需求升级,叠加运输与信息传递技术的快速迭代,推动全球化资源配置和贸易成为现实。工业产品和服务借助博览会在全球范围流通,1851年在英国伦敦海德公园举办的水晶宫博览会,标志着会展业迎来第一次范式变革。现代意义上的会展业就此诞生,并奠定了近现代会展业的理论基础、运营模式和组织形态,会展业正式成为一个独立行业,形成了标准化、专业化的会展组织体系。
进入数智时代,科技革命及其落地转化持续重构生产力,生产要素进一步拓展为劳动、土地、资本、技术、数据等多元内容,生产关系的调整势在必行。会展业作为连接生产与消费不可或缺的关键平台,深受生产力重构与生产关系调整的影响,当前行业发展面临的挑战与机遇均源于这一根本性变化。工业时代构建的会展业范式,已无法适配数智时代的生产力与生产关系。我们亟需构建契合新质生产力的会展业理论基础、运营模式和组织形态,主动拥抱并参与会展业历史上的第二次范式变革。
作为现代服务业的关键一环,会展业被赋予了更重大的使命与功能。当前诸多城市提出大力发展会展经济,正是对这一时代使命的积极回应。
对会展经济而言,核心是实现展产融合、展城融合的高质量发展,例如多地提出的“文商旅体展”融合发展模式。未来五年,我国明确了加快建设现代产业体系、建设强大国内市场、实施扩大内需战略和扩大高水平对外开放的发展目标。在此背景下,会展业不能仅局限于展示、交易和营销功能,更要转型为多元化、高能级的平台,承担起服务产业创新、促进消费升级、推动对外开放的重要作用。
以杭州为例,“十五五”时期明确提出深化国际“赛”“会”之城建设,将会展业作为提升开放平台能级的重要抓手。由此引申出行业的两大“必答题”:宏观层面,如何更高水平地处理会展业与会展经济、城市发展的关系;微观层面,如何利用耦合协调度(CCD)模型构建会展经济贡献度的统计体系,科学量化会展业的“1∶9带动效应”。
我们尝试构建的数智时代会展业新范式,为科学解答上述问题提供了可行路径。在范式变革过程中,会展业将以资源聚合体的定位,依托AI技术为关键变量,推动会展资源的系统整合,通过机制与流程设计打破资源壁垒,构建自我反馈、自我迭代、自我增值的生态系统,实现会展资源的价值转化,最终达成会展业与产业、城市、消费的深度融合。
2024年9月,杭州市会展集团联合国际展览与项目协会(IAEE)、浙大城市学院,共同发起成立全球数智会展创新中心(以下简称“创新中心”)。创新中心依托杭州的数字经济优势和全球数字贸易博览会的运营实践,围绕数智会展的定义、运营模式、组织体系三大核心方向,率先启动数智时代会展业新范式的构建工作。
2025年9月,创新中心与IAEE深化合作,将IAEE的品牌项目“Predict”引入杭州,搭建“金球对话·IAEE Predict”平台。该平台邀请行业专家、高校学者、主办机构代表等多方力量参与研讨,目前已取得阶段性成果,形成了一系列具有价值的思考。
数智时代,我们要把会展项目看成是一个个的资源聚合体。会展项目运营者的核心能力在于树立会展数据基础观将资源价值最大化。在新质生产力框架下,我们正推进以下三大步骤的构建与实践:
一是构建“资源数据化”模型,通过规范的数据治理,打造可信数据空间,实现会展资源数据的合法、高效收集、处理与利用,达成会展资源的全链路高效组织。
二是构建“数据价值化”模型,按照“数据、算法、场景”逻辑,运用设计管理手段优化算法、提升体验、重构组织,促成会展资源的精准匹配,让用户在合适的时空场景下,以最自然的方式对接最具价值的资源。
三是构建“数字身份”模型,尝试通过设计不同身份的用户旅程,提供对应的服务蓝图延伸价值,按照“单次、长期、协同”三位一体转化路径,实现会展资源的持续激活与价值转化。
基于上述思考与实践,全球数智会展创新中心将借助在全球数字贸易博览会等项目上的实践持续深化研究、迭代优化。推动会展业在新一轮科技革命和产业变革中发挥更大价值,以创新助力我国从“会展大国”迈向“会展强国”。