□ 本报记者 郝 宁 曹雪文
自从北京14家市属公园有了智能机器人作为搭档，公园工作人员的效率得到有效提升。从试点到规模化应用，北京市属公园的“机器人+园林”建设还面临哪些问题？如何更好适配真实园林场景？
记者了解到，机器人的加入让公园管理效率明显提升，但仍面临一些需要解决的问题。比如，在游客流量大的区域，嘈杂人声会对语音交互类机器人造成干扰，部分指令无法准确识别；在地形复杂的园区边角，机器人导航规划不够灵活，偶尔会出现卡顿；突发拥堵场景下，机器人避让、通行效率降低等。
对此，北海公园已建立“后台远程管控＋现场人员处置”双重保障机制，智慧平台实时监控机器人运行状态，出现导航卡顿、故障告警时会进行远程干预，无法远程解决时，工作人员会就近前往现场处置、暂停设备运行。“公园会根据季节、天气安排作业预案，遇极端天气会提前调整机器人作业时段，减少故障风险，也会定期开展设备巡检保养，提前排查隐患。”孙鹏说。
记者采访相关技术人员了解到，机器人应用的难点不仅在于技术，也在于公园场景本身——古建筑遮挡信号、大温差影响续航、古树假山众多造成导航扰动等，这些都是实验室里遇不到的工程化难题。北京航天飞鹰智能机器人技术有限公司市场部总监李志远介绍，目前，运维团队重心已从操作设备转向监控数据和处置异常，未来，企业将持续跟进技术迭代，优先落地适配园林环境的实用设备。
机器人的日常运行离不开专业的维护保养，这对许多公园而言，同样是一笔不小的开销和精力投入。记者了解到，目前大部分公园采用机器人租赁的方式，成本从数万元至数十万元不等。
作为设备租赁方，北京机器人融资租赁股份有限公司方面介绍，公园按年支付租赁费用，即可享受运维、补给、故障处理等一揽子服务，不用再额外承担维保、养护支出。这种模式大幅降低了公园的一次性投入门槛，同时也免去了自行组建运维团队的精力和成本负担，让公园能够以更轻量的方式引入智能化服务，在提升园区服务品质的同时，有效控制运营风险与成本。