据央视新闻报道，近期，一位游客计划带孩子出国旅游，在线上平台预订了机票，总金额6351元，但由于一时疏忽，选错了日期。该游客反映，曾尝试联系客服申请退票遭拒，最终只退了600元的保险。游客后来发现，在购票页面可以看到有浅灰色小字提示“不支持退票，不支持改期”。游客认为，付款流程中没有任何关于机票不能退改的提示或弹窗。报道引用了法律界人士的看法，认为，如果提示不够合理、不够显著，或者没有提示、没有在合理的地方以合理的方式提示，或者在消费者提出要求的情况下，没有解释说明，在这种情况之下，消费者可以此为由，主张这样的条款对消费者没有法律约束力。视觉中国 供图