近日，有消费者反映入住的酒店午夜定时关闭中央空调，导致其多次在闷热中醒来。工作人员起初以“部分客人怕冷”为由，建议其开窗通风，后又给出每晚系统自动关停的说法。经过消费者多方维权，酒店最终退还了部分房费，并表示后续将优化空调管控方案。对此，业界人士表示，空调制冷属于住宿服务配套内容，酒店应当提供符合正常居住需求的服务条件。
任张叶萱/图 李庆禹/文
