□ 吴学安
据媒体报道，当下消费者需求正从“功能满足”向“价值实现”升级，更加看重情绪价值与消费体验。例如，徐州以全域文商旅体融合为抓手，依托地域文化重构沉浸式、特色化消费场景，推动商圈、历史街区跳出单一销售模式，升级为综合性城市体验空间。OTA平台数据显示，入伏以来，来徐州的外地游客复游率已达23.7%。
外地游客“一来再来”的背后，藏着怎样的城市“留量”密码？创新场景、融合业态、丰富体验……不只是徐州，暑期以来，各地纷纷推出促消费举措，以潮流夜市、后备箱集市、节会活动等为代表的热门消费场景加速涌现，“小而美”又不失“烟火气”的消费场景激发了人们的消费热情。
今年7月发布的《扩大消费“十五五”规划》提出，以消费体验为重点，培育消费新业态新模式新场景。推动零售、文化、旅游、健康、体育等消费业态深化技术应用、强化创意引领，提升和拓展消费体验。支持重点商圈商街等消费载体向沉浸式、互动式多元消费场景升级，开展消费新业态新模式新场景试点。
笔者认为，当下的消费者，重品质也重情感共鸣，既会被性价比吸引，也愿意为审美享受和情感价值买单。以徐州为例，今年暑期，当地积极强化汉服夜游、汉文化研学、山水休闲等项目联动，以“来徐州，尝一夏”为主题，推出六大美食消费场景、5条美食旅游线路、八大板块130余项夏日文旅活动，引导游客从过去的“吃一顿”逐步向如今的“住两晚”转变。如今，消费者不再只是“买产品”，还注重“买体验”，其中包含更多维度和更深层次的附加价值。对于供给端来说，要感知场景、捕捉需求，通过人、物、环境、故事来影响消费者的最终决策。只有依托日趋细分、更小众化的新消费场景，更好满足人们多样化、个性化的消费需求，才能在激烈的市场竞争中找到属于自己的消费者，进而在消费转型升级过程中赢得市场认可。
总之，现代社会中，消费不仅要满足人们的基本生活需要，还应满足人们的发展和享受需要。在场景消费中，情景的设置可以让消费者产生一种身临其境的感觉，有利于消费者快速准确发现自己的消费需求。如今，越来越多的消费者喜欢上了这种消费方式。这对消费者来说，意味着别具一格的新体验；对企业或旅游目的地而言，则意味着突破发展的新机遇。