广西部署旅游行业集中整治攻坚行动

　　本报讯（李俊儒）广西壮族自治区人民政府办公厅近日印发《深入推进纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题集中整治攻坚行动方案》（以下简称《方案》），从维护游客合法权益、推出暖心服务、做好交通运输管理、严格食品安全监管、加强行业引导和价格监管、提高涉旅投诉处理质效、倡导文明旅游等方面作出部署。

　　《方案》提出，织密社会监督网，鼓励多渠道举报旅游市场违法违规行为。发布《广西旅游投诉维权指南》及强制消费避坑指南，并在全区热门景区、重点购物场所设立消费维权服务站，依法保障消费者权益。

　　《方案》明确，结合景区周边道路交通、配套设施等综合保障资源条件，科学合理核定景区承载量；引导热门旅游景区实施门票分时预约机制，做好节假日客流高峰疏导；设置暖心驿站，推出免费发放清凉物资、保障饮用水，加强志愿引导服务等贴心服务，提升服务质量。

　　根据《方案》，广西还将引导餐饮、住宿、商超等行业健康发展，加强节假日期间价格巡查检查，规范明码标价和收费公示工作，做到标价内容真实准确、标识清晰规范、价签价目齐全，严禁虚假折扣、价格欺诈、串通涨价及在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用等行为。同时，督促各类涉旅经营主体落实文明旅游主体责任，规范经营服务行为，主动劝导不文明言行，以优质服务引领文明风尚。