□ 本报记者 杨丽敏
天津津旅酒店管理有限公司（以下简称“津旅酒管公司”）党委前不久获“全国先进基层党组织”称号，荣誉背后是津旅酒管公司以党建为魂、以发展为要的生动实践。这家拥有利顺德大饭店、燕园国际大酒店、天津友谊宾馆等老牌酒店的国有企业，正以党建引领书写着百年老酒店焕新、文旅深度融合的精彩答卷。
党建引领聚合力
2025年8月31日至9月1日，上海合作组织峰会在天津举行，津旅酒管公司旗下3家酒店承担服务保障任务。接到任务后，津旅酒管公司党委面临一道现实考题：如何在短时间内统筹3家各具特色的老牌酒店，完成12场重点接待、服务2600余人次的高标准任务？
答案写在一份近16万字的服务手册里，更写在一套高效运转的党建动员机制中。8个月的时间里，700多名骨干人员将212个提升项目逐一攻克，先后开展10余次全流程实战演练，构建起高效协同的服务体系。
津旅酒管公司党委书记、董事何琳回忆道，接到接待任务后，公司党委迅速建立工作专班，发挥“津旅劲旅”党建品牌功能，在协调各方资源、督促工作落实、凝聚团队合力等方面持续发力。在此基础上，公司党委成立了项目临时党支部、党员先锋队、青年突击队等，引导党员、干部、青年在优质服务、工作质量、成本控制、安全生产、廉洁从业、协同配合6个方面当先锋作表率。
细节的精度，来自党建凝聚起的服务精神。厨师专班为了一道菜品的口感反复尝试；服务人员认真打磨服务细节、锤炼标准动作，将迎宾、上菜、撤餐等分解动作内化成肌肉记忆……正是这种把标准刻进骨子里的执着，换来了峰会保障的“零失误”。
峰会落幕后，津旅酒管公司党委迅速将峰会服务标准进行市场化转化，持续将基层党建与服务实践深度融合，推出定制宴会套餐、中西式点心伴手礼、主题文创产品以及专业会务服务，将高标准会务服务能力转化为可持续的经营竞争优势。
融合业态深耕耘
当酒店业从“一张床的生意”转向“提供一种生活体验”，津旅酒管公司党委敏锐地捕捉到“酒店+”的破局点。从“峰会练兵”中锻造出的高标准，成为公司应对行业变局的底气。
面对转型大势，津旅酒管公司没有搞“一刀切”式的标准化改造，而是积极探索差异化“文化配方”。利顺德大饭店主打“可入住的博物馆”，馆藏文物向住客展出，行浸式戏剧《流光之夜》让历史在游客身边“活”过来；燕园国际大酒店依托花园绿地，打造“燕园景区”，深耕“酒店+国风文商旅”融合业态；天津友谊宾馆则立足五大道商旅片区的区位优势，打造“酒店+津味餐饮、历史研学”的复合场景。
这种错位化布局，背后是一套清晰的战略思路。“酒店不只是落脚休息的空间，更是游客感知城市特色、深度旅居消费的重要载体。”何琳介绍，公司没有简单引入外方管理，而是努力自主建设富有津派“八种文化形态”的国企酒店，深耕“酒店+津味餐饮、历史研学、商务社交、主题文旅”等融合业态，不断拓宽营收边界。同时，公司依托城市文化IP打造差异化竞争力，把旗下酒店打造为展示天津城市风貌的会客厅，在行业变革中走出高质量发展之路。
党建引领的成效，在实践中得到验证。“我们不仅实现了经营收入增长，也为游客打造了‘吃、住、玩’一体化的旅居体验。”津旅酒管公司利顺德大饭店驻店经理秦普成介绍，公司还与海河游船达成合作，推出定制化“特色客房+游船套票”产品，自产品上线以来，共计售出客房648间夜，创收102.73万元。
数字转型抢先机
在文化“软实力”持续释放价值的同时，津旅酒管公司党委也主动拥抱技术变革，依托数字“硬科技”重塑老酒店的运营筋骨。
在天津友谊宾馆，数字化转型已转化为可感知的体验：手机一键办理入住，智能梯控自动响应楼层，客房服务通过语音指令即时送达，智能机器人承担送物、指引等标准化工作……
“国有老牌酒店要突破存量竞争瓶颈，必须加快经营模式迭代，完成从单纯‘售卖客房’向‘全维度打造智能旅居体验’的关键转型。”津旅酒管公司党委副书记、总经理王红表示，如今，宾客不再单纯看重酒店硬件装潢，而是更注重综合性价比、智能体验与精细化服务，行业竞争重心全面转向旅居品质、数字服务和精细化运营。为此，公司加强数字化建设，实现财务核算、门店运营、客房智能服务、物资采购全链路数据同源、流程闭环，以全域数字化深度赋能经营管理提质增效。
征程万里风正劲，重任千钧再出发。面向未来，何琳表示，津旅酒管公司党委将持续擦亮“津旅劲旅”党建特色品牌，坚持党建与经营深度融合，立足酒店主责主业，做强城市文旅服务窗口，为旅游强国建设贡献国企力量。