□ 本报记者 杨丽敏
2026世界旅游城市联合会北京香山旅游峰会近日在北京落下帷幕。在全球旅游业复苏的历史节点，数智科技与文旅产业融合已从“选择题”变为“必答题”，技术的浪潮正重新定义旅行，如何因应变革、引领未来，成为备受关注的话题。本届峰会以“数智引领未来旅游”为主题，吸引56个国家和地区、73座城市代表相聚古都北京，共话旅游发展。
搭建交流平台
当下，人工智能、大数据与智慧基建深度融入文旅规划、品牌营销、游客服务与客流管理等领域。中国旅游业数智化转型经验受到与会代表的关注。
“近年来，北京接待国际游客人次增速超过全球平均水平，旅游业发展成效令人印象深刻。各个城市可深入了解中国发展国际旅游的努力和政策，把握发展机遇。”世界旅游及旅行理事会主席兼首席执行官格洛丽亚·格瓦拉说。
“峰会期间，我们发布了‘北京文旅科技应用十大场景’。这些场景覆盖游客行前、行中、行后全流程，旨在构建一个全方位、立体化的数智文旅服务生态。”北京市文化和旅游局副局长郑芳表示，时隔12年，峰会再次回到北京，在全球数字化浪潮下，旅游业发生了日新月异的变化。希望在联合会框架下与各国代表分享“北京经验”，并围绕旅游智慧化管理、文旅协同发展、文博场馆数字化赋能等议题，开展深入探讨与合作。
“欢迎来到马丘比丘。”峰会现场，来自秘鲁马丘比丘的工作人员向参会嘉宾分发旅游宣传资料，希望更多人了解马丘比丘。
“随着中拉往返航班的增加，我们希望更多中国游客前往拉丁美洲，游览秘鲁等国家。”马丘比丘市市长埃尔维斯·莱克辛·拉托雷说，峰会为马丘比丘提供了宝贵的学习机会，会员城市代表可以在实地探访和交流学习中寻找合作机会、借鉴成功经验。秘鲁在AI与旅游结合方面处于起步阶段，中国的经验可以为马丘比丘发展智慧旅游提供借鉴。
“这些年，旅游业发展变化很快。峰会吸引了众多国际旅行商，大家齐聚一堂交流洽谈，我可以快速了解全球旅游业的最新发展动态。”乌兹别克斯坦太阳旅游集团CEO萨诺表示，峰会现场展示、交流研讨等环节信息量大且务实。回去后，她将把学习到的经验运用于工作之中，期待未来能与更多中国旅游业者合作。
解锁科技体验
当前数智科技与文旅产业融合步伐持续加快，从全息数字分身到实时翻译眼镜，从无穿戴动作捕捉到AI行程规划，如何顺应数字化转型浪潮、抢占未来旅游发展先机，成为全球旅游业界共同关注的话题。
峰会现场，OBVerse奥比全息舱项目吸引了希腊塞萨洛尼基市政府旅游局局长瓦西利奥斯·瓦西利亚迪斯，他站在图像采集区域，对着镜头摆好造型，一旁的屏幕便自动实时生成了1∶1高度复刻的裸眼3D数字分身。
看着自己的数字分身，瓦西利亚迪斯惊讶不已，连连挥手，屏幕里的分身也同步做出相同的动作。“这太神奇了，不需要穿戴任何设备就能实现数字分身的形象采集，画面质感逼真。希望以后能和中国企业多交流，达成更多合作。”瓦西利亚迪斯说。
“变化是旅游业的魅力之一。”德国意义旅游中心执行理事王立基连续多年参加峰会，今年最吸引他的是AI与旅游的结合。现场体验AI眼镜后，他感慨道：“过去对于不少外国人而言，语言不通是到中国旅游的一大障碍。现在有了AI眼镜等设备，可轻松化解跨语言沟通难题，相信会有更多国际游客体验中国游。”在王立基看来，随着游客需求从过去的观光、购物、拍照，转向现在的沉浸式体验，未来旅游方式会更加多元，旅游业者要学会积极拥抱变化。
“科技在拓展旅游边界、丰富游客体验等方面发挥了重要作用。”德国柏林展览中国公司总监尼古拉奥斯·斯沃奇告诉记者，近年来，中国政府和市场经营主体持续通过科技应用提升入境游便利化水平，极大降低了外国游客到中国旅游的门槛。同时，中国在AI治理、文旅数字化服务等领域的发展令人欣喜。未来，公司将持续推介中国旅游资源，展示中国旅游业的新变化、新发展，吸引更多外国游客来华旅游。
共盼未来合作
站在旅游业变革的关键节点，各方期待，通过更紧密的产研对接、跨境联动，让数智化红利惠及更多旅行者。
“欢迎来塔吉克斯坦。”塔吉克斯坦旅游发展委员会第一副主席鲁斯塔姆·霍尔马奇约恩用中文向中国游客和旅游业者发出邀约。霍尔马奇约恩介绍，塔吉克斯坦正积极推进新技术在旅游领域的应用，期待与中国开展更多交流合作，希望更多中国游客背起行囊，感受塔吉克斯坦之美。
峰会现场，北京亮亮视野科技有限公司与众信旅游集团签订了《入境服务意向书》。未来，双方将围绕入境旅游服务场景展开探索，进一步提升入境游客在华沟通体验。
北京亮亮视野科技有限公司副总裁赵迪注意到，如今越来越多的外国游客正从“中国游”向“成为中国人”转变。游客的游览需求不再只满足于传统的景区景点，还希望走进菜市场，体验有“烟火气”的生活场景。这对即时翻译提出了更高要求。“旅游不仅是跨越地理距离，更是跨越认知与文化距离。”在赵迪看来，技术的真正价值，不是替代人与人的沟通，而是让对话双方跨越语言障碍，更加理解彼此。未来，公司将提升技术能力，将AR+AI能力延伸至更多文旅服务场景，助力旅游业发展。
“北京一直在成长和发展，和18年前相比，数字技术正深度融入城市生活，这种变化实在是太棒了。”回忆起当年首次到访北京的场景，国际航空运输协会机场基础设施与旅客体验全球总监哈利·格罗夫尔感慨万千。在他看来，旅游业的复苏发展，推动了民航业发展，民航业和旅游业应当发挥协同效应，不断加强合作，期待将中国民航业的发展经验推广至更多国家。
峰会虽已落幕，但“数智引领未来旅游”的探索仍在继续。面对旅游业变革，唯有拥抱变化、加强合作，方能打造更智慧、更包容、更可持续的全球旅游业。