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2026-06-16
星期二
当前报纸名称:中国旅游报

卖点不只在“花”也在情绪表达

日期:04-16
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版面:第06版:旅游报06版       上一篇    下一篇

  近段时间,“春日经济”成为业者讨论的高频词。一方面,花期短、季节性强,为酒店提供了营销节点;另一方面,客群结构与消费习惯的变化,让酒店从“卖一桌菜”转向“做全套体验产品”。从一朵花出发,酒店能撬动的餐饮市场空间有多大?

  酒店做花季餐饮生意的卖点是什么?

  “过去是比谁有‘花’,现在是比谁会用‘花’。”苏州南园宾馆总经理樊荣点出了市场营销逻辑的转变。在他看来,“花”已经成为串联多元消费场景的“引子”。即谁能将一朵花从单纯的观赏物,升级为串联餐饮、住宿、手作、文创乃至周边游的消费链条,谁就更有机会在市场中占据主动。苏州南园宾馆的策略是不追逐短期流量,而是让花成为文化表达的一部分。“作为国宾馆,我们的卖点就是将花期与酒店的历史深度绑定,让营销内容自带文化厚度。”樊荣介绍。

  “当前市场的卖点已不再是食材稀缺性或摆盘精致度,而是谁能讲出一个让客人愿意沉浸其中的故事。”北京新侨饭店餐饮副总监张洪敏告诉记者,他们酒店的做法是通过匠心手作与节气文化的结合,让一道菜具备“可品读性”,深度联结“在地风物”与“文人雅趣”。

  普洱倚象山营地暨半山酒店总经理王志刚认为,关键是在地资源的整合能力。“好的卖点不是单一的花艺,而是将花与茶、咖啡、在地文化、自然景观深度融合,形成不可复制的体验组合。比如,在我们酒店,有年轻人喜欢的‘云海花旅拍+花茶微醺’,有家庭客群喜欢的‘亲子花食制作+茶山采摘’,有适合银发客群的‘花茶养生+慢游茶山’……在这样的精准匹配下,花就成为连接多元需求的入口。”

  在昆明锦江大酒店相关负责人看来,过度强调视觉与猎奇,反而容易偏离餐饮本质。这家酒店选择通过对在地食材的挑选与传统做法的打磨,构建更稳固的产品基础。

  “‘花’只是入口,真正让客人做决策的是可赏、可品、可游的整体体验闭环。”建国饭店(环球店)销售总监李振涛认为,酒店做季节性餐饮,文化表达、场景设计与服务能力已成为新一轮竞争点。

  因“花”而来的客人发生了哪些变化?

  “主流客群已转向本地及周边的微度假人群”,是李振涛的观察。当下的消费决策更趋理性,部分客人到郊外赏花时选择当日往返,这就促使酒店将餐饮、下午茶等产品独立出来,即使客人不住宿,也能完成消费转化。

  “与前几年相比,客群的变化体现在从颜值驱动向‘颜值+文化双驱动’转变。”宣武门商务酒店总经理谭杰说,前几年客人多因网红打卡场景而来,重视觉、轻内涵,消费行为更短暂;如今的客人则更看重体验背后的文化价值,追求“有内容、有温度”的消费体验,更愿意参与深度的文化活动,消费黏性更强。

  张洪敏给因“花”而来的客人贴上了“精致生活家”的标签。这一客群主要是追求悦己体验的年轻人,愿意为“一口尝尽春日生机”的情绪价值支付溢价,但不再只为“好看”买单,而是希望“好看且好吃”。这对产品提出了更高要求。

  昆明锦江大酒店相关负责人也有类似的发现:相比早年的尝鲜与好奇,如今的消费者更懂食材、更重视在地性,会主动询问花材来源与做法,对“正宗”“当季”的要求更高。同时,他们更愿意为整套体验买单,而非一道菜。

  “几年前,因‘花’而来的客人以摄影爱好者和中老年休闲游客为主,如今年轻群体已成为主力军。”樊荣认为,当下的客人更愿意为“花”背后的生活方式买单,消费场景从单一的花市辐射到周边的餐饮和文创。“这些消费者更在意‘社交货币’,他们需要的是可以拍照、可以分享、可以参与其中的独特体验。”

  花期灵感如何促成“四季生意”?

  “花期虽短,周期常在。”是业界共识。

  张洪敏认为,“花”是酒店探索“不时不食”四季美学的起点。北京新侨饭店规划了完整的产品线:春玉兰、夏荷花、秋菊花、冬梅花。“这不是在卖一道菜,而是让客人无论何时到来,都能感受到属于那个时节的诗意。”

  建国饭店(环球店)同样在推进“四季主题”。李振涛告诉记者,他们的计划是春以花为引,夏主打消暑体验,秋围绕赏叶与丰收,冬则聚焦温泉与年节民俗,通过“一季一品”的持续更新,增加客人的复购兴趣。

  王志刚的想法是以“花”为线索,与茶山资源、民族文化深度融合,使每个季节都有明确主题与产品支撑。花在其中不只是季节元素,更是连接自然与文化的纽带。“我们想让客人不仅因花而来,更因普洱的茶、咖、文化与自然而爱上这个地方,那么我们的酒店也就自然成为一处打卡点和体验地。”

  昆明锦江大酒店则将“食花”作为长期特色持续打磨,同时向其他季节性食材延展,形成“顺时而食”的全年产品线。在这家酒店相关负责人看来,做“四季生意”的关键在于酒店是否能建立起稳定的在地供应链与研发体系,使季节性产品具备可持续性。

  在体验经济盛行的当下,借“花”入馔并不简单,要求酒店具备对在地资源的理解能力、对消费趋势的洞察能力,以及将短周期热点转化为长期内容的运营能力。