□ 郭志伟
岁序更迭，俯仰之间，我们已站在新一年的起点。回望2025年，作为一名身处一线的导游员，能深切体会到，机遇与挑战紧密地交织在一起，那些以开放心态拥抱变化、并积极适应变化的人，终将走得更稳、更远。
在“常量”与“变量”中把握节奏
2025年旅游市场的变化，主要体现在以下4个方面：
一、政策红利持续释放，市场多点开花。
国内游方面，除了传统的寒暑假、五一假期、十一假期以外，南方多地的“秋假”和北方部分地区的“雪假”，有效拉动了平季旅游市场，形成多点开花的市场格局。例如去年11月南方“秋假”期间，南客北上的现象带动北京多景区客流量明显增加。
入境游方面，入境游市场持续复苏，让很多导游产生了考取外语导游资格证、多学一门语言的想法，以获得更多带团机会。客流分布的“平均化”，延长了导游的有效工作时间，是市场给予我们最直接的机遇。
二、消费行为理性化，服务体验要求更细。
尽管出游人数增多，但游客消费更趋理性，甚至略显谨慎。同时，国内游客对于个性化、精细化服务的需求远超入境游客。国内游客信息渠道多，他们需要的是超越基础服务、有温度的独特体验和能引发共鸣的文化解读。而入境游客现阶段更关注基础服务的顺畅与友好。
三、AI带来“预攻略”挑战，凸显导游服务的“温度”。
人工智能的普及是2025年旅游市场无法绕过的变量，其“双刃剑”效应尤为明显：一方面，游客借由AI工具完成行前知识储备，对导游讲解的准确性、时效性与拓展性提出了更高要求。另一方面，AI倒逼导游重新审视并强化那些不可被技术替代的独特价值，例如对景区实时动态的掌握，对突发状况的柔性处理、个性化互动，以及讲述有温度、能产生共鸣的故事的能力。技术越是发达，人性化的服务、临场的情感联结、随机应变的能力便愈显珍贵。
四、导游角色多元化，“专精尖”与“多面手”的需求凸显。
2025年旅游市场的活跃，对导游工作提出了更高、更复杂的要求。当下，导游不仅是讲解服务和行程协调者，还应具备线路设计、宣传营销、IP打造与深度服务四方面的能力，导游要从“执行者”向“策划者”“个人品牌经营者”转型。
对于导游能力的需求，表现在以下两方面。一是中文导游市场趋向“深度精讲”和为“知识付费”。家庭亲子等客群愿意为高质量、有深度的文化讲解付费。二是入境游市场复苏强劲，掌握多语种成为“硬通货”。除英语外，俄语、西班牙语等小语种导游的缺口较大。
面对新的市场环境，导游群体出现了以下几种趋势：有的导游深耕线上，精研短视频与直播之道，将内容创作能力转化为客源导流的新引擎；有的导游更趋务实，调整收益预期，以更为灵活的方式适应市场定价，同时积极备考更高级别的导游资格，以期提升竞争力。
通过实践，比较有效的做法是“两手抓”策略：在假期旺季主打国内精讲团，经营个人IP；在平季则依托英文优势承接入境团，带团频率保持在每周3至5天的相对稳定状态。
为“知识型导游”提供更多空间
2026年，随着更多城市可能实施“春秋假”等利好政策，增加的假期将推动客流持续增加。需求端对于旅游品质和文化内涵的需求也会进一步增强。“深度体验”需求将为具备真才实学的“知识型导游”提供更多发展空间。
未来属于那些既能沉下心深耕专业领域，又能敞开怀抱学习新技能、运用新工具的复合型导游。想要获得更多发展机会，导游首先要纵向深耕，将“文化精讲”模式系统化地复制到更多文博场所，目标是从“一专”走向“多精”，成为历史文化多维度的诠释者。
其次，持续发声，打造个人品牌。自媒体平台不仅是营销渠道，更是与公众对话、传播专业见解的文化平台。导游可以致力于输出更具深度与体系化的内容，强化连接，形成独特的个人IP。
最后，横向拓界，多掌握一门语言，不仅为了获得更多带团机会，更是为了打破认知边界，获得向更多游客讲述中国故事的资格与能力。
不管市场如何变化，导游职业的内核，即知识传播、文化桥梁、体验赋能从未改变。这要求我们既是脚踏实地的服务者，也是仰望星空的学习者；既要守护专业的深度，也要拥抱世界的广度。对于一线导游而言，固守成规已无出路，主动进化才是正解。唯有以不息的学习应对万变，以专业的沉淀夯实根基，继续在这条展示山河、沟通文化的道路上，笃实而坚定地走下去。2026年，愿与行业同仁共勉。
（作者为高级导游、金牌导游员。文字由本报记者张宇整理）