在智慧旅游供需对接活动中，主办方邀请了6家智慧旅游解决方案供给单位，开展专题解决方案路演推介，需求方结合实际需求现场提问，探讨方案落地可行性与适配价值。
“我们通过自研的多语种文旅AI讲解大模型为游客提供智能问答等服务。”中国电信股份有限公司文宣行业事业部行业专家覃宇星介绍，“我们借助‘数字孪生+大数据’技术，打造景区数字镜像，实现客流实时监测、高峰预警与智能调度；结合‘5G-A+AR/VR’技术，创新沉浸式体验场景等。目前，这一系统解决方案已累计服务游客超1.8亿人次。”
“飞猪依托阿里巴巴技术支撑，为行业提供了许多智慧旅游解决方案。”阿里巴巴飞猪旅行政企合作部总监李薛霏介绍，以“云+AI+生态”为基础，飞猪打造了行前“AI规划个性化行程”、行中“扫码享服务”、行后“AI客服+评价优化商家服务”的全链路服务。以“嗨游”项目为例，覆盖9种语言，上线100多天，已服务外国游客超10万人次。
近年来，“博物馆热”持续升温，博物馆讲解服务需求持续上升。天津恒达文博科技股份有限公司副总经理杜鹏现场介绍了相关解决方案，方案融合AI、AR、AOA技术，通过自研文博大语言模型提供互动问答服务。“我们先后参与了200多家智慧文博场馆建设。”
“我们将智能物联科技与文旅场景应用深度融合。”海康威视文旅行业负责人倪铁军介绍，依托在视频感知、AI算法、物联网等领域的技术优势，海康威视整合景区公共服务设施运行数据、游客行为数据、环境监测数据及区域公共服务资源数据，构建“感知—分析—决策—服务”闭环。
“支付宝的数字文旅业务核心是做好科技、绿色、国际化三件事。”支付宝（杭州）数字服务技术有限公司庞立双介绍，以智能体为例，支付宝做智能体有多方面优势，如基于大量用户数据形成的对用户的更深刻理解，拥有支付、交通、娱乐等丰富服务场景。“我们已与国内近百家景区达成合作。”
“今天带来的解决方案主要是针对大型景区治理需求。”四川智胜慧旅科技有限公司总经理王春鹏介绍，方案依托公司在空管系统、虚拟现实、人工智能等领域的技术积累，整合各类数据，构建“数字孪生+智能调度”双驱动的智慧旅游公共服务治理体系。目前，已经服务200多家4A级以上旅游景区。
数字孪生系统的景区建模周期多长？旅游景区开发AI智能体的合作模式是什么？活动现场，景区等需求方代表纷纷提出他们关心和亟待解决的问题。四川青城山都江堰风景名胜区管理局工作人员赵冬明已经连续三年参加供需对接活动。他说：“每次参加都可以看到新的解决方案，并结合自身业务去跟进了解，推进景区智慧旅游焕新。”
北京第二外国语学院旅游科学学院副院长邓宁认为，此次供需对接活动坚持“问题导向、技术驱动、业务闭环”，帮助需求方明确自己的有效需求、找到适合的方案，帮助供给方深入了解用户，提供因地制宜、务实客观、高性价比的方案，搭建起合作桥梁。
文化和旅游部资源开发司相关负责人表示，供需对接不仅是一次信息的交流、资源的对接，更是一次思想的碰撞、合作的启航。希望通过搭建这样一个平台，对接需求与供给、对接创新与实践、对接当下与未来，以更好满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，坚持有效市场和有为政府更好结合，推动市场主体建立长期合作机制，培育壮大智慧旅游生态。
本版文字 本报记者 邰子君
本版图片 主办方 供图