各类数字技术的深度应用，正在系统重塑旅游服务的供给模式，这不仅极大地优化了游客体验，更从运营端实现了降本增效。在2025年智慧旅游示范展示活动现场，多家科技企业代表围绕“科技应用提升旅游服务效能”展开经验分享并进行深入探讨。
“火山引擎致力于通过工具化、模块化、封装化的模式，推动技术实现更便捷、更广泛的应用。”火山引擎公共服务行业解决方案总经理冯磊介绍，火山引擎将字节跳动发展过程中积累的增长方法、技术能力和应用工具开放给外部企业，帮助企业构建体验创新、数据驱动等能力，激发增长潜能。冯磊提示，人工智能技术走进文旅产业不仅要带来技术变革，同时还要带来温度、温情，要从数字原住民的角度去思考技术应用。
有温度、有温情的智慧旅游的一个重要体现便是提供有针对性的便捷服务。福建票付通信息科技有限公司首席执行官苏万生介绍，我国老年人、退役军人、大中小学生、残疾人等特定人群在享受旅游优惠政策时，常面临一些烦琐流程，导致体验不佳。“景旅纵横”小程序就是通过与政府公共数据打通认证，提升特定人群旅游体验。“景旅纵横”自今年4月上线以来，已推广至全国200多家景区，服务超50万人次。
支付宝作为数字生活平台，推出了“快捷入园”服务。支付宝副总裁、数字出行酒旅事业部总经理王敏说，支付宝打造了“碰+码+AI智能体”的智慧旅游新体验，推出了“低碳购票”新玩法，并通过“畅游中国服务计划”助力“China Travel”转化成实实在在的消费热潮。
除了“便捷入园”问题，如何让游客玩得尽兴也值得关注。杭州灵伴科技有限公司自主研发了Rokid乐奇眼镜，当前在各电商平台销售火爆。公司副总裁陈希介绍，4年前他们就将自主研发的AR眼镜应用到博物馆智慧讲解之中。而现在，除了博物馆以外，AR眼镜也应用到了更多文旅场景。AR眼镜背后是空间识别、图像识别等AI能力，可以说是游客的随身助手。
高德地图不久前推出的“扫街榜”让人眼前一亮。高德云图交通与泛政府业务总经理李新辉介绍，“扫街榜”覆盖全国300多个城市、近1300万个日常生活服务目的地。是根据哪家店经常被导航、哪家店被真实用户“用脚投票”等多维度数据算出来的，可以为企业的运营带来诸多益处。
南京师范大学文旅融合与智慧旅游研究院副院长葛军莲认为，有时候“适配”比技术更关键，科技企业要精准把握文旅行业需求，深耕文旅板块的专业知识，保持可持续发展的势头，与文旅行业共同成长。