智慧旅游需从“大而全”走向“精而优”

　　游客、政府、企业、社区是智慧旅游的四个核心参与主体，而影响智慧旅游发展的关键因素包括市场需求、产业创新、技术进步、政策供给、智慧城市等。

　　“十四五”期间，智慧旅游顶层设计明确、发展持续深化，政策体系基本形成，包括智慧旅游基础设施建设与公共服务、智慧旅游试点示范与创新应用、公共文化服务数字化建设、文旅产业数字化转型与运营等方面，有效推动了中国旅游业向数字化、智能化与人性化的高质量发展阶段迈进。

　　在市场需求方面，中国旅游研究院课题组专项调研数据显示，66.56%的游客愿意花更多的钱和时间体验智慧旅游产品和服务，愿意支出1000—3000元及3000元以上的受访者明显增加。这意味着，智慧旅游服务需要从“大而全”走向“精而优”，真正提升体验、解决痛点，具备独特性的高品质产品和服务更能赢得游客的青睐。

　　在产业创新方面，智慧旅游发展从技术创新的市场策略走向商业创新的产业战略，头部平台的规模效应与生态整合能力进一步凸显，行业集中度持续提高，智慧旅游发展已经进入“存量优化+结构升级”的新阶段。

　　在技术进步方面，未来3—6年，数字孪生、知识图谱、超大规模边缘计算、智能空间、生成式AI等技术将为经济社会发展带来新变革。具体到旅游科技方面，则将覆盖智能规划与资源可持续利用、智能生产与管理、旅游智慧治理和营销、旅游专用装备及管理、智慧交通与安全等多个方面。

　　在智慧城市方面，今年7月，中央城市工作会议提出，建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市。新一轮城市更新中，科技、艺术等或将成“主角”。

　　未来，社会更需要有温度、有深度、有责任的AI。而“社会一旦有技术上的需要，这种需要就会比十所大学更能把科学推向前进”。因此，未来要以服务游客为核心，创造需求、创新管理；要遵循科技向上、向善的发展逻辑，推动可持续发展。