□ 本报记者 王诗培
7月的贵州，青山如黛，碧水含烟。在贵阳市甲秀楼，一场沉浸式历史文化剧《烟波甲秀》正在上演。几名玩家身着古代服饰，围在主持人严香平身边热烈争论，他们在完成寻找武状元、破解财政难题等任务的过程中，了解地域文化。“这个剧本我们团队改了很多遍，把江东之修建甲秀楼的史料变成了可互动的剧情。”已有15年从业经验的导游严香平对中国旅游报社记者说，如今带团之余还能靠做沉浸式剧本娱乐增加收入，这在几年前是难以想象的。
近年来，贵州旅游热度持续攀升，游客数量不断增加，市场对导游的需求日益增长。贵州通过加强培训、优化就业环境等举措，吸引了更多优秀人才加入导游队伍，为当地旅游业的发展注入了源源不断的活力。
搭建大赛舞台
“我们希望贵州的导游是既精通业务知识、又具备创新思维的新一代人才，他们肩负着传播贵州文化、讲好贵州故事的重要使命。”贵州省导游协会秘书长李谷一说。
记者在前不久举办的贵州省第二届职工职业技能大赛·2025年全省导游大赛上看到，参赛选手围绕所在市（州）国家级非遗代表性项目、热门景区、文博场馆、特色美食内容进行推介。他们有的穿着民族服饰，有的展露歌喉……在3分钟内用多种形式生动诠释家乡的文旅资源。
李谷一介绍，本次比赛设有主题讲解推介、综合知识问答、导游词创作、实地模拟带团等环节。大赛还特别设置了英语语种赛项，并启动全程直播。“希望通过多维度考核方式，全面检验和展现贵州导游的专业素养。”
首次参赛的严香平表现亮眼。谈及为什么从业多年才参赛，严香平说：“刚入行时因经验不足，不敢参赛；在导游岗位深耕10多年后，又因年龄顾虑担心失败而不好意思参赛。今年，得知导游大赛对标国赛，于是决心报名挑战自我。”
大赛中，实地模拟带团环节让严香平非常难忘。此环节要随时处理各种游客突发问题，如人员掉队、被问及冷门知识点、团队成员争吵、旅游中的不文明现象等。“参加比赛让我切实体会到什么是以赛促训。我还和其他选手进行了交流学习，比如大家会讨论如何应对游客的特殊需求，怎样在旅途中营造欢乐氛围等。”严香平最终凭借出色发挥，荣获本次大赛的一等奖。
李谷一介绍，本次大赛的一等奖和二等奖获奖选手将按程序推荐申报“贵州省五一劳动奖章”“贵州省技术能手”“贵州省三八红旗手”等荣誉称号。
优化就业环境
如今，贵州导游在解锁多种身份。国家金牌导游、贵州省旅游人才发展促进会培训中心主任、沉浸式文旅创新实验室负责人卢钰炫介绍，依托“贵阳剧本娱乐之都”优势，实验室开发了50多个文旅剧本，覆盖20个景区景点，推动200多名导游转型为“剧本导演”。“导游熟悉地方文化，让他们参与剧本创作、担任NPC，既能解决传统带团收入单一问题，又能助力游客深度体验地域文化。”
在“贵阳礼物”文创店，导游赵松正带着游客玩“非遗剧本手作”游戏：游客穿着汉服体验蜡染时，会触发“王阳明”的剧情任务，完成任务后就能得到文创礼物。这种“导游+文创”的模式，让赵松每月多了几千元的收入。在他看来，“以前带团靠提成，现在能靠创意赚钱，职业路径宽多了”。
据了解，近期，贵州省导游协会推出了“金讲匠”文化精讲品牌，建立了一支专业的文化精讲队伍，通过对贵州省博物馆、贵州省地质博物馆、甲秀楼、阳明祠、贵阳历史城垣步道的深度讲解，为市场提供个性化、高质量的服务产品，受到游客的欢迎。
此外，为优化就业环境，贵州省导游协会和贵阳市多彩导游服务中心还开展了大量公益培训和活动，同时成立了导游协会党支部、工会、妇联，积极为导游争取支持政策。“我们建了很多个细分群，比如研学旅游群、外语导游群等，帮助有需求的导游精准对接资源。”
近年来，“小车小团”在贵州旅游非常流行。为此，贵州省文化和旅游厅会同省交通运输厅、贵阳市人民政府联合印发了《“小车小团”旅游服务工作指引》，推动贵州省“小车小团”业务落地运营。同时，贵州省导游协会针对司兼导发展需求，探索“导游+网约车”模式，开启了《贵州小车小团司兼导规范指南》的建设工作，鼓励网约车司机按照指南要求提升职业服务水平，参加全国导游资格证考试，满足职业规范的要求。
加速人才培养
“我下午要去参加导游业务培训。”今年3月刚入行的初级导游谢雨池告诉记者，本次导游大赛期间，她以游客身份参团，看到了前辈是如何为游客服务的。“我看到严香平为每一个游客都准备了雨伞和水，服务非常周到贴心。”自谢雨池成为导游以来，身边遇到不少优秀的前辈，他们有的向她分享带团经验，有的介绍带团业务，让她对这个行业充满了期待。
“刚接团时，我将微信群里老师分享的解说词进行修改后用在团里，游客们很认可我的讲解，这增加了我的带团信心。我是学英语翻译专业的，今年下半年我想继续考取英语导游证，精进自己的业务。”谢雨池说。这种“老带新”的传统在贵州导游圈很普遍。卢钰炫说：“我刚入行时靠师父手写的讲解词入门，现在也要把经验系统化地传下去。”
数据显示，近3年来，贵州导游数量从1万人增至近2万人，年轻面孔占比超60%。但数量激增的背后，是结构失衡的挑战。“全省高级导游仅有总人数的3%，外语导游人才也非常稀缺。”李谷一说。
为此，贵州省牵头推动西南五省建立导游人才联动机制，借贵阳高铁枢纽便利，2小时内可调配重庆、成都等地的外语导游支援贵州旺季需求。贵州省旅游人才发展促进会还联合贵州大学、贵州民族大学、贵州师范大学外国语学院等高校，发起建立“贵州世界级旅游目的地外语人才库”，涵盖多语种，保障入境游发展。同时，定期举办多语种培训，邀请资深导游与高校教师授课，通过情景模拟等提升导游能力。有参与培训的外语导游反馈说，自己的外语水平有了显著提高，能自信接待外国游客了。
（图1是2025年贵州省导游大赛现场、图2和图3是贵州导游带团场景、图4是游客参加沉浸式娱乐项目 受访者 供图）