近年来，国内不少酒店增加了智能元素，如无接触办理入住手续，通过语音助手调控灯光、窗帘、空调等功能。然而，个别酒店在智能化转型过程中过于注重追求科技感与时尚感，而忽视了老年客人的实际能力和需求，抽象的标识、复杂的智能设施使用流程让老年客人无所适从。
目前，多地关注到老年群体的出游需求，着手推进解决其中存在的问题。安徽广德推出《酒店民宿适老化改造实施方案》，明确了客房改造、公共区域改造、餐厅改造等方面的具体要求。湖北发布《适老型智能建筑设计规范》，为酒店业推动智能化服务与适应老年人需求相结合提供了标准。
图：刘晔 文：李庆禹