根据央广中国之声报道，不久前，杭州推进“轻松游”行李服务一件事改革，在全国率先上线行李“送件进站”服务，形成了行李寄存、托运、送站的一体化服务体系。目前，全市有行李寄存服务点117个，40多家酒店参与，已便利旅客4万余人次。
游客抵达杭州后，在交通枢纽寄存下行李便可一身轻松地去逛西湖，行李也可先行一步到入住酒店。离开杭州时，打个电话或者使用小程序下单，在酒店办理托运后，游客就可和行李“分头行动”，可以逛完再去车站提取行李，或者直接享受行李送达车厢座位服务，进而真正实现“轻松游”。
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