□ 本报首席记者 王 玮
“2024年的旅游市场有不少‘热气腾腾’的时刻，2025的市场前景会更加广阔。我们的脚步要快些、更快些。”回望过去的一年，旅行社业者发出了这样的感叹。
不少旅行社业者还清晰地记得，去年年初“哈尔滨的雪花”给旅游行业带来了开门红，旅行社随即进入了“收客忙”的状态。一年过去，在新一轮的雪季里，南客北上的热情依旧高涨，哈尔滨的热度仍然“一马当先”。市场恢复的速度比想象的快，很多人从年头忙到了年尾。定制游、小包团越来越多，游客更喜欢能融入当地生活的体验项目。
了解市场、抢抓商机的旅行社业者体会到了收获的喜悦。去年前三季度有的上市旅行社净利润涨了7倍，政策利好、市场扩容、需求大增是其业绩大幅提升的关键因素。特别是随着入出境政策不断优化，跨境旅游市场持续升温，旅行社相关业务迅速扩大。
不少旅企开始加快投放新产品，一个主题板块中能有数百条旅游线路。旅行社的门店复苏也明显加速，大家争先恐后，就怕跟不上形势。这背后折射出的是旅游经济持续向好、旅游消费不断扩大、市场预期持续拉升。
旅行社面临的挑战依然不小，如何更好地迎合年轻人、服务好老年人便是其中之一。主打“小而精”，强调个性化、定制化的非传统跟团游产品成为重点开发的细分市场。让游客“游”得更深入一些，让他们深度体验当地的文化考验着企业的产品开发能力和导游的服务水准。
在政策的引领下，旅行社市场正朝着更加规范的方向发展。新版《导游服务规范》开始实施、《文化和旅游部办公厅关于促进旅行社研学旅游业务健康发展的通知》发布，这些举措对提升从业人员的专业化水平、增强旅行社优质服务和产品的供给发挥着重要推动作用，对促进旅游市场在更高水平上实现供需良性互动具有重要意义。
新的一年已经到来，促进消费、提质增效既是旅行社行业的职责使命，也是巨大的发展机遇。期盼业界着眼满足人民群众美好生活需要，推出更多内涵丰富、体验感好、性价比高的新产品、新服务，让更多人收获难忘的美好旅行。