广东省消费者委员会近期组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”，并约谈调查涉及的6家平台，监督指导落实整改。总体上看，调查涉及的160家酒店预订均需交纳全额房款。根据房型、价格或渠道不同，取消订单则形式多样、规定复杂，其中包括不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调整取消等。对此，广东省消委会认为，不设条件的“不可取消”限制了消费者的权利，加重了消费者的责任，建议消费者在预订酒店时充分了解预退订规则，遇到特殊原因无法预期入住的，要及时告知平台、酒店并进行沟通协商。 视觉中国 供图