编者按:秋风送爽,国庆同欢。妫川大地秋景如画,喜迎八方游客。万家欢度假期之时,有一群人坚守一线、默默奉献,以无私奉献守护佳节安宁,用实际行动保障假期有序。
热忱服务礼遇八方来客
本报记者 张思琦
10月1日,国庆假期启幕,八达岭长城景区迎来客流高峰。漫山秋色掩映,各地游客纷至沓来。作为长城上下山核心运力,八达岭索道全线满负荷运转。北京八达岭索道有限公司保卫部主管韩富兴驻守客流疏导一线,维护现场秩序,以暖心服务接待八方游客。
国庆假期游客集中涌入,人流量激增,秩序保障任务艰巨。接驳车等候区、广场排队区及各分流节点,都由韩富兴统筹调度。对讲机是他随身必备装备,每日凌晨4点30分从家出发,5点30分到岗,开启全天保障工作。山间秋晨寒气袭人,韩富兴手持对讲机穿梭在各个点位,动态调配人员,往返于接驳车与广场排队区域,引导游客有序排队,提醒大家看护好老人与孩童,耐心解答路线、乘车等咨询,保障索道各节点高效流转。
在同事眼中,韩富兴凡事想在前、干在先。八达岭索道公司经理张楠介绍:“每逢节假日大客流来临前,韩富兴就提前规划各节点人员安排与应急处置方案。假期值守任务繁重、户外环境艰苦,他总是最早到岗,冲锋在秩序维护一线,遇到难题主动担当,以踏实敬业的作风带动身边同事。”
除了繁忙的疏导工作之外,韩富兴还及时响应游客的急难求助。当日,一名辽宁游客焦急求助,同行老人在景区走失。面对情绪慌乱的游客,韩富兴一边安抚对方,一边详细登记老人体貌、衣着等信息,通过对讲机向各岗位同步线索,联动工作人员一同搜寻,多方协作最终帮助游客找到走失老人,化解游客燃眉之急。
针对残障人士等特殊群体,他主动开辟便民绿色通道,帮扶特殊游客优先通行,引导至索道乘车区域,把贴心服务落到细微之处,让远道而来的游客感受景区温情。
“国庆假期游客多,保障压力大。节日就是岗位,值守就是责任。客流高峰更不能松懈,点位巡查、人流疏导、处置游客突发诉求,只为保障游客平安顺畅游览。哪怕不停奔波,只要游客平安,所有辛苦都值得。”韩富兴说道。
从晨光微露到暮色沉沉,寒风之中,韩富兴始终奔波在各个排队点位。没有假期的休闲热闹,只有岗位上的坚守;舍弃与家人团圆的时光,扛起守护游客出行的担当。
仁心躬耕慰护银龄安康
本报记者 张思琦 通讯员 孙宏绪 桂艳丽
10月1日,举国欢庆国庆佳节,大街小巷洋溢喜庆氛围。延庆区医院老年病科内依旧忙碌,老年医学科副主任医师徐美林早早换上白大褂,开启国庆值守,用坚守为辖区老年患者筑牢健康防线。
上午8时,徐美林手持病历本,带领医护团队开展节日查房。病房内患者平均年龄80岁左右,不少人多病共存,心衰、高血压、糖尿病等慢病叠加,部分老人行动不便、沟通困难。为方便记忆力减退的老人辨识病房,科室在门口张贴特色水果图案标识,用巧思化解老人找房难题。每到病床前,她都会俯身询问老人感受,查看监测指标,核对用药清单,针对节日饮食、作息变化引发的病情波动,及时调整个体化诊疗方案。
“大爷,国庆饮食尽量清淡,记得按时服药,身体不适及时告知护士。”徐美林一边叮嘱家属,一边完善病历记录。科室坚持每周开展老年综合评估,全面评估老人生活能力、跌倒风险、认知状态与营养情况。她反复提醒家属,切勿擅自为老人增减药物,重视多重用药安全。
老年病科护士长张美娜和徐美林搭档三年多,对她十分敬佩:“徐主任责任心很强,夜里患者病情突发,她只要接到科室电话,总能第一时间赶到。她不只专注诊疗开药,还时刻关心老人饮食、营养与情绪,将老年综合照护落到实处,有她在,同事和家属都很安心。”
“老年患者的病情不会因节假日暂停,高龄老人离不开医疗照护,患者需要,我们就必须坚守。”徐美林说道。从事老年医学十余载,她深耕老年综合评估、危重症救治与慢病规范化管理,早已习惯节日在岗。她坚持,老年患者多病共存,诊疗不能只看单一病症,要兼顾全身状况,统筹用药、营养、康复与心理,实施全方位照护。
作为院级学科带头人,徐美林带领团队建成全国老年营养示范病房,搭建MDT多学科协作诊疗模式,探索适合延庆的老年慢病管理方案,持续提升区域老年医学服务水平。临床救治、学科建设、人才培养,多重任务在身,她始终扎根一线,践行“以患者为中心”。
白衣为甲,初心如磐。国庆假期,徐美林与老年病科医护人员坚守岗位,舍小家顾大家,以专业医术守护银龄群体健康。没有惊天壮举,他们在平凡岗位默默奉献,用责任与担当守护万家安康。
值守疏导景区假日通行
本报记者 韩冰 通讯员 宋鑫磊
10月1日,国庆假期首日,秋日暖阳铺洒在八达岭山脊。八达岭长城迎来客流高峰,通往景区的公路车流密集,道路通行保障压力陡增。延庆公安分局交管支队投入警力,开展远端分流、交通疏导、重点车辆查验、道路隐患排查等工作,交管支队八达岭中队中队长聂鑫磊就是其中一员。
清晨,执勤警力集结召开岗前会,明确当日工作重点。聂鑫磊整理警容与执法装备,统筹现场调度,同时坚守路面执勤。辖区车道、盲区、易堵点位,他早已熟记于心,检查对讲机等装备后,假日交通保障正式开启。
上午9时,路面迎来车流高峰,大量自驾车辆驶向景区停车场。聂鑫磊站在路口中央,手势利落,有序疏导车流。遇到驾驶员问路,他总是细致指引,解答完毕立刻回到岗位继续疏导。
节假日途经该路段的大客车、货车较多,聂鑫磊在指挥交通的同时,开展重点车辆安全检查,兼顾规范执法与普法宣传。面对不理解管控政策的货车驾驶人,他不急着处罚,对照法规讲解通行规则,讲明节日道路风险,法理相融,让执法既有力度更有温度。
整个上午,聂鑫磊坚守路面。遇到车辆加塞,他上前劝导,引导车辆依次排队。景区入口车龙绵长,他在车流间来回奔走,调节通行节奏,压缩游客等候时间。一上午,他疏导各类车辆近百辆次,答复游客问路咨询20余次。
值守条件有限,只有车流短暂空档,聂鑫磊才能在岗亭外简单补水擦汗,很快重返岗位。长时间站立带来腰部酸痛,他就利用红灯间隙稍作调整,继续执勤。各岗位民警协同配合,保障路口通行平稳。
午间车流回落,拥有十余年交管经验的聂鑫磊才有片刻休息。他说:“干交警这一行,最担心节假日路上出事故。老百姓能平安过节,我们站好这班岗,再辛苦都值得。”
工作间隙,聂鑫磊发现一处道路标识存在缺陷,预判易引发拥堵,当即联系相关部门上报,推动隐患及时整改。记者离开时,他已重返保障一线。
对市民来说,国庆是团圆出游;对聂鑫磊和执勤民警而言,国庆就是哨位与责任。八达岭脚下,交警坚守路面守护游客平安出行,一个个挺立的身影,绘就国庆假期动人的风景。
一线巡查筑牢佳节市容
本报记者 韩冰 通讯员 张晓腾
10月1日,国庆假期首日。当市民游客开启休闲出游模式时,旧县镇的街巷上,一抹“城管蓝”依旧步履不停。旧县镇综合行政执法队31岁的预备党员王兴宇,又一次放弃节日休息,穿梭在镇区主次街道、人员密集点位,用脚步丈量街巷,以坚守守护假期市容环境与辖区安全。
清晨8点,镇区主干道人流车流渐增,王兴宇已经开启巡查工作。他沿商业街逐户检查商户“门前三包”落实情况,劝导店外堆放、占道经营行为,同步排查街巷环境与安全隐患。假期镇区人流量激增,街面管理不容松懈。遇到商户不理解管理规定,他耐心宣讲政策、亲切沟通,坚持执法既有力度更有温度。
巡查至李双志综合商店时,店主正将热销食品搬至便道,王兴宇上前协助将商品搬回店内,借机讲解节日期间禁止店外堆物的规定,得到店主理解配合。面对占道商贩,他耐心劝导:“这条路本就狭窄,节假日车流量大,路边摆摊存在安全隐患,镇里设有专门大集,入内经营既安全客源也充足。”
完成镇区主街巡查后,王兴宇和同事迅速赶赴龙庆峡景区,规范周边商户经营秩序,开展文明游园宣传引导,保障景区周边环境井然有序。
“越是节假日,越是我们基层执法人最忙的时候。群众过节,我们在岗。”王兴宇一边记录巡查情况一边说道。入职三年,春节、五一、国庆等重大节假日,他大多坚守岗位。除市容巡查管控外,违建核查、防火防汛隐患排查、重大活动秩序保障都有他的身影。龙行半程马拉松、鲜食玉米节、龙庆峡冰灯节等活动保障现场,他始终冲锋在前,扛起岗位责任。
王兴宇是延庆城管一线值守人员的缩影。国庆假期,区城管执法局统筹乡镇执法力量,全面启动节日保障,采用“定点值守+动态巡查+错时执法”模式,抽调力量保障重点景区。截至当日中午,全区城管系统累计出动执法人员80人次,处置市容秩序、文明游园、燃气安全等各类问题34起,同步推进防火、活动保障、便民服务等工作。
“国庆我在岗,安全不打烊。”王兴宇表示,全区城管队伍持续驻守一线,既做城市秩序“管理员”,也当群众游客“服务员”,以精细化管理守护冬奥城整洁安全有序的节日环境,用默默坚守为祖国华诞献礼。
细碎耕耘妆点城市绿意
本报记者 席瑞媛
“国庆假期市民游客多,咱们工作会更忙,大家要守好岗位!”“这两天刮风,要盯好落叶、断枝以及公园绿地卫生。”国庆假期首日,北京松山源生态林业科技发展有限公司绿化队项目部百泉街道养护组组长邢亚洲的班前安排,开启了园林绿化人员的假期值守工作。假期里,邢亚洲与同事在岗履职,以平凡坚守呵护城市绿意,为市民游客营造干净优美的节日环境。
百泉街道养护组管护区域广、点位分散,管护面积共420亩,涵盖22条街巷、2座主题公园,以及多个回迁小区周边小微绿地与口袋公园。国庆假期人流车流激增,加上秋风持续吹落枯枝落叶,绿地杂物增多,绿化管护压力显著加大。为保障节日市容市貌,班组全员开启高强度值守。
拥有17年园林绿化经验的邢亚洲,是班组的带头人,也是辖区绿地管护的主心骨。他统筹每日人员分工,细化作业任务,提前规划后续养护计划,全程把控作业质量。苗木修剪、杂草清理、绿植病虫害消杀,绿化问题收集上报与整改落实,每一项工作他都紧盯把关,依靠专业能力,做到绿化隐患早发现、早处置。
一线管护事务繁杂,突发状况频发,邢亚洲时刻保持待命状态。组员在工作群实时上报绿地垃圾、苗木损伤、设施破损等问题,各类现场情况不断汇总。面对繁多事务,他沉着梳理、分类处置;可现场整改的问题,立即调度人员快速处理;难以独立解决的难题,及时上报对接相关部门,实现问题闭环管理,消除管护盲区。
全域户外巡查是邢亚洲每日的核心工作。为高效巡查整片管护区域,他常备两辆电动车,终日穿梭于街巷、公园绿地等。巡查途中,他仔细排查绿化带细节,及时清理漂浮垃圾;现场叮嘱工人精细除草、全面清扫;同步推进垃圾清运、绿地补水、设施检修、苗木养护等工作,一件件细碎任务,填满了他的日常。
在岗就要尽责,岗位即是担当,这是邢亚洲一直坚守的准则。“假期出来游玩的市民多,我们辛苦点儿,环境就能美一点儿。”没有豪言壮语,只有质朴坚守。在园林人心中,街头绿意盎然、环境整洁清新,市民乐享佳节,便是这份辛劳最大的欣慰与收获。
烟火坚守擦亮市集名片
本报记者 韩洁
10月1日,国庆假期首日,永宁古城人头攒动、烟火升腾,各地游客与本地市民齐聚古街大集,节日氛围浓厚。热闹市井背后,永宁镇市场监管所所长闫立坤坚守岗位,守护市集安全。
这是闫立坤值守永宁大集的第三个国庆假期。三年一线值守,古街业态、风险点位他都烂熟于心。“别人逛大集是看风景、品美食,我逛大集是看细节、查隐患、盯品质、守秩序。”这是他的工作日常。
“如今永宁大集已是网红市集名片,名气越大,经营标准和监管尺度就必须更严。”下午一点半人流高峰,闫立坤带领执法队员逐一走访沿街商超、特色店铺,仔细核查食材的新鲜程度、商品标签、商户证照,开展全覆盖排查,筑牢经营规范防线。
永宁大集游客密集、商铺多、业态杂,现制食品、特色土特产丰富,食品安全、明码标价等细节考验监管耐心。食品安全是监管重中之重,巡查中,闫立坤走访沿街商超与特色门店,查验食材新鲜度,反复叮嘱商户规范操作,落实生熟分开等要求,紧盯细微安全隐患。
“游客来赶大集,感受老城特色,追求消费安心。永宁大集能持续火爆、保有好口碑,靠的就是品质和安全。市井烟火气不能丢,食品安全底线更不能松。”扎根大集监管三年,闫立坤清楚,游客的安心、市集的口碑,来自日复一日的细致排查与默默坚守。
客流高峰也是消费纠纷高发期,标价疑问、称重争议、消费误会虽都是小事,却影响游客体验。接到求助,闫立坤第一时间到场,耐心沟通、快速调解,就地化解矛盾,不让小事扫了游客兴致。
“大家假期出来散心赶大集,开心最重要。我们多跑几步、多解释几句,游客就能少一点顾虑、多一份舒心。”在闫立坤看来,市集监管不仅维护经营秩序,更守护游玩体验、呵护市集口碑、温暖群众民心。
三年坚守,步履不停。闫立坤扎根古集一线,用脚步筑牢安全防线,以耐心守护市集口碑,做永宁大集最踏实的“护航人”。
闫立坤也是全区市场监管人员的缩影。国庆假期,众多基层工作人员放弃休息、在岗值守,奔走在景区街巷,以细微坚守护万家安稳,守护群众假期的舒心与安心。