据数据显示，本年度延庆区市场监管局共受理12345热线924件，办结率100%，响应率100%。从诉求类型来看，商品服务与质量、食品安全、价格违法、虚假宣传是消费投诉的四大高频领域，其中商品服务与质量占比最高，达40.3%，食品安全类占21.8%，价格违法类占6.1%，虚假宣传类占4%。
今年是第44个“3·15”国际消费者权益日，本年度消费维权宣传主题为“提升消费品质”。为提高消费者自我保护意识和能力，帮助消费者有效规避消费陷阱和消费风险，进一步提升消费体验，全方位提振消费，延庆区市场监管局结合近期消费热点和往年消费特点，发布消费提示：
一是选购食品时，应选择到证照齐全、管理规范的商场、超市和农贸市场等场所采购，并仔细查验食品感官性状是否异常。采购预包装食品时要查看是否有厂名、厂址、生产日期、保质期等信息，不采购包装标识不齐全和过度包装的食品。外出就餐时，注意选择环境整洁、信誉度高的餐馆就餐。
二是选购服装时，应尽量选择证照齐全的正规经营场所或者信誉等级、消费评价较高的购物平台，以保障货源、质量以及售后服务的可靠性。注意查看标志标签是否齐全，看产品及其包装上是否有使用说明（即产品标识），是否有中文标注，是否标明制造者的名称和地址、产品名称、产品型号或规格。同时检查产品是否有刺激性或特殊性气味，如有气味，可能是甲醛或有害化学物质含量过高，选购时需慎重。
三是黄金属于贵重物品，购买时最好能选择知名品牌，前往正规的经营场所购买，以保证黄金的质量和售后服务，购买前多查询、多咨询、货比三家。网购时不要轻易相信直播间经过灯光、滤镜等“美颜”效果加持的商品，更不要盲目依赖商家的“低价”促销话术，核实是否贴有强检合格标志，核对好商品克重。
消费者在消费过程中，应保留好消费凭证。无论是线上或线下消费，应及时向商家索取购物发票，保留线上订单记录、与商家的聊天记录、商家宣传资料等凭证。一旦发生消费纠纷，可先与商家或交易平台协商解决，协商不成的，可随时拨打12315或者12345进行投诉举报。