曹玉环（右一）对社区工作人员进行培训 陈宇佳摄
本报讯（记者 陈宇佳）区委全会报告中指出：“要共建共享完善基层治理。深入推进城市文明建设，深化文明培育、文明实践、文明创建融合，围绕延庆好人、好事、好地、好政治生态、好社会环境、好舆论氛围，建立发现、宣传、激励一体化推进工作机制，促进城乡精细化管理水平和市民文明素质同步提升。”
“从事社区工作，首先要为居民服务好，优质服务离不开专业知识的支撑。”香水园街道社会建设办公室工作人员曹玉环这样说，也这样做。十余年扎根基层一线，曹玉环是延庆区首批通过评审的高级社工师，斩获“首都优秀社工”等多项市级荣誉，以专业与实干为延庆基层治理做出自己的贡献。
曹玉环的成长，始终与基层实践同频共振。“没有专业理论支撑，服务就是同质化的，没法满足居民个性化需求，更谈不上精准服务。”循着这个思路，她先后考取助理、中级社工师及三级心理咨询师资格，既是一名专业社工，也是一名心理咨询师。她温和的语调，暖心的笑容，都让居民对她亲近而又信任。在老旧小区改造、日常社区服务等工作中，她将专业知识转化为解民忧的实招硬策，推动服务精准对接群众所需所盼。
扎根一线的曹玉环，把实事办到了群众心坎上。“让居民从治理的旁观者变成参与者、受益者，社区才会更有温度、更有活力。”今年，她指导东外社区推进共享空间创建项目，通过三场未成年人议事协商会，推动15号楼西侧公园改造落地。彩虹守护圈绘画、绘画发声站创作、树宝暖新衣编织、童物循环阁共享四大特色板块，让青少年成为社区治理主角，其中绘画发声站正以季度为周期设定绿色环保等主题，让孩子们用画笔传递心声与环保理念。不少家长反馈，孩子现在常主动到公园当“小小管理员”，改造后的公园成了居民打卡新地标。
从一线服务者到团队领路人，曹玉环始终怀揣“百花齐放春满园”的初心。“一枝独秀不是春，只有带动更多人成长，基层治理才能更有底气。”2022年在区社会工作指导中心工作时，她凭借专业经验，牵头搭建“区级—街道—社区”三级服务体系，推出优才计划、专题培训等举措，推动社会工作服务规范化发展。针对社工张亚文备考高级社工师时的案例分析短板，她逐题讲解思路、分享实践经验，最终助力其顺利通过考试。像这样手把手指导的经历还有很多，4名中级社工师在她帮扶下均成功晋级。
在基层摸爬滚打的这些年，曹玉环始终以群众需求为导向，凭专业能力破解治理堵点难点，靠手把手传经送宝带出一支能干事、干成事的队伍。“把每一件小事办实办好，就是对居民最好的交代。”她的一言一行，都印刻着基层社工的责任与担当，也为延庆区基层治理提质增效提供了可借鉴的实践样本。