本报讯（记者 席瑞媛 通讯员 马海飞）日前，延庆区“社保业务一点通”系列直播活动开播，拉开了“高质量参保 智慧化服务——2025年社保服务进万家”活动的帷幕，为社保惠民宣传服务行动奏响开篇序曲。
作为“社保服务进万家”活动启幕的“开篇之举”，本次直播聚焦离退休群体量身定制的第三代社保卡换发政策开展，从内容到形式都透着“老年友好”的贴心。社保业务骨干作为“金牌主播”亮相直播间，全程用大爷大妈听得懂的“家常话”唠政策，不仅全方位解读第三代社保卡的办社保、就医、乘公交等实用功能，更细致拆解换发全流程。直播时特意准备了大字号的课件，关键流程用红框圈、粗体标，确保老人看得清、看得懂。针对社保卡启用、交通功能开通等大爷大妈最关心的高频问题，主播逐一耐心解答；还创新融入社保反诈模块，用“发送通知索要卡密码”等真实案例提醒防骗，实现“办业务+保安全”双保障。
特别贴心的是，主播还专门针对“家里年轻人帮老人办”的场景，细致讲解所需材料及注意事项，让年轻人也能轻松当“帮办员”。为延伸服务时效，直播结束后，区人力资源社会保障局通过微信公众号发布回放视频及二维码，方便群众随时回看学习。
线上直播的精准触达，与线下服务的广泛覆盖形成互补，共同构筑立体宣传体系。为扩大活动影响力，10月初区人力资源社会保障局便提前发力，精准聚焦务工人员、求职者、新业态从业者等不同群体，开展社保政策进工地、进招聘大厅、进美团外卖站点3场特色预热活动。同时通过“大厅主阵地+街乡延伸点+银行协作站”模式建立15分钟宣传圈，6家合作银行设立宣传驿站，街乡便民服务中心开展老年人上门资格认证等暖心服务，让社保服务触手可及。
“我们将持续深化‘社保服务进万家’宣传活动。线上通过持续开展直播活动、制发动漫小视频等直观生动的形式解读政策，线下扎实推进‘赶大集、入招聘、进商圈’三进行动，通过方言宣讲、现场答疑、资料发放等接地气的举措，让社保政策真正走进千家万户，不断提升群众的获得感与幸福感。”区人力资源社会保障局社会保险事业管理中心副主任郭芳说。