本报记者 韩洁
改造一新的围墙、有序摆放的车辆、平坦整洁的路面、方便安全的电动自行车及汽车充电设施……2024年老旧小区改造项目持续推进，“高龄”小区焕然一新，让幸福在家门口“升级”，给群众带来满满的幸福感、安全感。
今年3月，百泉街道湖南小区老旧小区改造项目进入入户对接环节，本是好事，却在推进中遇到了各种难题。面对居民的疑虑和担忧，社区工作人员敲门入户破解居民的心结，为老旧小区改造项目的顺利开展铺平道路。
“我们家刚装修完，再给我刨了，我可不干！我不同意！”家住湖南小区18号院的杨大姐刚装修完，崭新的厨房和卫生间，精挑细选的瓷砖，杨大姐说：“很担心改造以后无法恢复原样，之前管道经常堵塞，已经自费改成单排下水管了，现在就不愿意再进行施工改造。”
楼上的邻居们可犯了难，他们本想着改造能解决多年来上下水管道“跑冒滴漏”的糟心问题。可杨大姐这一不同意，整个单元的住户就都无法动工。时间一天天过去，居民间的矛盾也日益加深。
“杨大姐，您现在在家吗？我们去家里看看实际情况，叫上施工方，咱们一块儿聊聊，看看怎么解决。”社区工作人员的耐心和诚意，终于让杨大姐打开了家门。大家围坐在一起，仔细查看了房屋状况，施工方也详细解释了改造方案，承诺会尽最大努力做好施工。最终，杨大姐的心结解开了，同意改造。
还有的居民希望改造后地面瓷砖与原有的装修相匹配，居委会协调施工方顶着烈日跑遍建材城，寻找相似的瓷砖……通过湖南社区一系列顺民心、暖民心的具体措施，不仅顺利推进了老旧小区的改造工程，更帮助居民解开了邻里之间的“小疙瘩”。
部分老旧小区因年久失修，上下水管道被锈蚀，经常渗漏堵塞，甚至出现反脏水的现象。上下水改造是老旧小区改造项目中重要一项，但实施起来为什么难？因为一户不同意改造就会陷入僵局。像杨大姐这样有想法的不在少数。“以后漏水了怎么办？谁来负责？”“你们把我的橱柜给拆了，敢保证能原封不动地恢复好吗？”针对居民不同的声音和意见，湖南社区党委主动向前一步，积极发挥党建引领作用，依托社区书记工作室、党群议事厅、新时代文明实践站、心理服务中心和社区服务站等社区平台，用好做实“三心”工作法，强化主动治理，形成多方参与、多元服务的互动式治理模式，有效增强了社区居民的主人翁意识。居民坐在一起，面对面沟通，有事商量着办，事情解决了，邻里之间的纽带更紧了，大家对社区工作更加支持，实现了每个小家都向前一步，凝聚成了推动社区“大家”焕发新活力的一大步。
“改造之初，一些居民不理解，有抵触情绪，这给我们改造工作带来了不小的难度。”说起老旧小区改造初期施工，湖南社区居委会副主任张丽芳表示，在居民看来，改造没有带来利益，反而成了麻烦。为了保证施工进度，施工人员只能一遍又一遍地耐心解释、劝导。为了全力推进改造工作进度，减少对居民日常生活带来的影响，施工队加强配合，提高工作效率，尽量在短时间内完成，将影响降到最低。
截至目前，湖南社区上下水改造工程已经基本完成。
在小区上下水改造中，遇到难题的不只是杨大姐所在的社区。儒林街道的永安社区就遇到了改造时停水的问题。张叔说：“喝水、洗澡、上厕所、做饭都是要用水的，岁数大了，就怕麻烦。”
“这老旧小区改造本是好事，可不能好事变坏事，一定给解决了。”根据停水情况，永安社区居委会提前在微信群里说明情况，叮嘱居民做好储水工作。其中5单位东侧的6户人家停水问题比较严重，“走，马上到现场”，儒林街道永安社区党委书记、居委会主任陈文琪立即放下手里的工作，招呼工作人员快速赶往现场查看，居委会紧急购买了桶装水发放给居民，还有居民自发准备了水车，保障居民基本生活用水。
既然居民同意改造了，施工环节就不能拖后腿。整个施工过程中，大多数的市民群众最多的担心就是施工起来不方便怎么办，施工后有问题了怎么办。建立良好沟通机制，充分听取广大居民的意见，把老百姓最“急难愁盼”的需求放在前面，老旧小区改造推进更顺畅，居民满意度也会更高。
随着部分老旧小区改造工作的开展，居民们真真切切地感受到了老旧小区改造带来的喜人变化，对改造工作的积极性也随之有所提高，改造工作得以顺利推进。如今，说起老旧小区改造之后带来的变化，已改造小区居民的直观感受都是配套设施越来越齐全，居住环境越来越优美，管理越来越精细化，老百姓的获得感、幸福感、安全感越来越强，一个个老旧小区正在“涅槃重生”……市民刘先生说：“我们社区居民是支持改造工作的，虽然施工期间给我们的生活带来了不便，但毕竟都是暂时的，相信小区改造结束后，我们的居住环境会更好。”
老旧小区改造，一头连着民生、一头连着发展，是群众看得见、摸得着的幸福。据了解，2024年度老旧小区改造项目除改造（新建）电动自行车及汽车充电设施、开展适老化改造等共性化改造外，还应居民需求进行了环境整治提升、楼内上下水改造、楼体清洗粉刷、架空线入地等项目改造。范围覆盖张山营镇和香水园街道、百泉街道、儒林街道的11个社区，包括龙聚山庄社区、新兴西社区、新兴东社区等共计116栋楼，涉及建筑面积达561451平方米。
“这些成效都是阶段性的，全区老旧小区改造项目仍在进行时。小区改什么、怎么改，还是要和市民群众一起商量，多方合力把好事办好，坚持问题导向，通过多方位、多渠道、多路径投入，解决停车难、充电设施不足等小区居民身边的急难愁盼问题。”区住房城乡建委房屋安全管理中心主任马卫志表示，在目标上，将以让人民群众住上更好的房子为基点，系统推进好房子、好小区、好社区、好城区建设，打造城镇老旧小区改造升级版，为人民群众创造更高品质的生活空间。