本报记者 谢春娟 陈扬 韩洁
老之将至，是不可避免的眼有点花了、耳朵不那么好使了；是子女长大成人，离开父母膝下；是玩不转越变越新的高科技，看着有点儿闹心……然而，最美不过夕阳红，老年，更应该是温馨的、从容的，是嘴角淡淡的笑和眼中化不开的慈祥……伴随着人口的老龄化，养老问题正在成为不可忽视的重要问题之一。在延庆，伴随高质量养老的不断推进，这样的夕阳岁月正在不断充实，安然而充满活力的老年生活将拥有更多选择……
“硬格局”，筑起老年人的温暖港湾
早上9点钟，许多年轻人可能正打着哈欠开启新一天的工作。但在延庆区寸草春晖养老服务中心，老年人活动早已热火朝天，十余位老年人用完早餐，正跟着音乐节奏做“饭后运动”——手指操。集体活动结束后，他们又根据自己的兴趣爱好，有的练书法、有的读书、有的下棋……86岁的孙桂兰来到寸草春晖养老服务中心已经两个月了，提起在这里的生活，孙桂兰只有简单的两个词——“挺好！”“满意！”
延庆区寸草春晖养老服务中心是市区两级政府投资建设的区级公建民营养老机构，下设医疗护理部、后勤管理部、对外拓展部和行政部4个部门，31名工作人员在此服务64位老年人，22类基本服务项目应有尽有。养老服务中心的房间内，电视、空调、洗澡椅等设备齐全，一床被单、一幅书画、一件摆设营造出家的温馨；公共区域功能丰富，满足不同老年人的个性化需求；楼后小院绿树成荫、景观别致。
宽敞、明亮、温暖、干净，孙桂兰对养老服务中心的环境非常满意，其中一件事给她留下深刻印象。“来了之后，他们就给我安排了一场‘心理咨询’，我在其他地方没有过这样的经历。”这是寸草春晖养老服务中心为每位老年人提供的定制服务。通过访谈式的心理咨询，老年人的人生经历会被认真记录下来，编订成为一本独一无二的《生命之书》。这本书在短时间内，可以帮助护理员了解老年人的需求、喜好等，也可以尽快与老年人建立起信任关系，为更顺利地开展工作奠定基础。
“心理咨询在我们的疗养过程中贯穿始终。”谈到这项特色服务，延庆区寸草春晖养老服务中心院长吴绘红言语间满是骄傲，“老年人不仅要吃得好、住得好、过得好，更重要的是被认可、被重视。”
寸草春晖养老服务中心的老年人平均年龄达80岁，“医养融合”成为刚性需求。为此，寸草春晖养老服务中心建立了三级医疗保障。老人的房间均配有报警器、检测仪、制氧机等专业设备，并在中心内设医务室，聘请三甲医院医疗护理专家坐诊；对接社区卫生服务站，可实现24小时紧急医疗救治；与三甲医院开展专项合作，开通绿色通道，到达区医院只需5分钟。
值得一提的是，寸草春晖养老服务中心还与多所高校建立了紧密的合作关系，就读于养老专业的大学生成为这所养老院的“新鲜血液”。当前，就有5名大学生在寸草春晖养老服务中心进行实习，他们的到来既缓解了工作人员的压力，也能把课堂上学习到的最新养老知识应用到实际工作中。有了这份经验，实习生张国臣对于未来自己即将投身的养老事业满怀期待：“在我心中，寸草春晖就是养老院的标杆模范，这里的工作人员用高水平的养老服务为我树立了榜样。我希望毕业后能够继续关注和参与到养老事业中来，用我的爱心和关怀为老人们带去温暖和快乐。”
走出寸草春晖养老服务中心，驱车向西南方，不到十分钟，记者来到百泉街道国润家园社区。棕黄色的楼宇之间，不时有老年人拿着餐盒进出一幢二层小楼，坐落于此的正是国润家园社区养老服务驿站。
国润家园社区养老服务驿站于去年8月正式投入运营。与养老院不同，驿站主打将养老服务送至老年人的周边、身边、床边，让老年人真正实现“家门口”的幸福养老。助餐是国润家园社区养老服务驿站提供的核心服务，通过使用老年卡，仅需10元，就可购买一荤一素，配有主食和汤的饭菜。“现在很多老年人可以自理，面对家里的电器却犯了愁，子女也不放心老年人自己做饭。养老助餐服务就是针对这种情况设立的。来我们这儿，老人、子女都省心。”国润家园社区养老服务驿站站长魏鸿敏说得轻巧，但“省心”却并非易事。
“花那点儿钱，饭菜的质量能有多高？”“还得自己来拿饭，就不能送到楼上吗？”驿站刚刚投入运营时，老年人大多对此持怀疑态度。魏鸿敏明白，行动胜过一切言语，让老年人看见实打实的好才最有说服力。搭建健康营养的膳食体系和满足不同老年人的口味喜好成为魏鸿敏努力的重点。起初，选择助餐服务的老年人只有零星几个，她与同事走街串巷，尽可能了解每位老年人的助餐需求，形成一份国润家园社区的“专属菜单”；建立微信沟通联系群，随时掌握老年人情况，提前通知老年人订餐；对于住在高层、行动不便的老年人，他们则送餐上门，不收取任何额外费用……这些努力被老年人看在眼里、记在心里。自今年2月重新恢复助餐服务以来，国润家园社区养老服务驿站助餐总数已达4800人次，月均助餐480人次。
如今，每到中午时分，驿站餐厅内的欢声笑语便不绝于耳。魏鸿敏与同事一边和老人拉着家常，一边询问着老人今天的饭菜是否可口，温馨的氛围洋溢在驿站每个角落。
除了助餐服务，驿站还分类提供生活照料等适宜服务，为实现老有所养、老有所依提供有力保障。魏鸿敏说：“我们将以助餐服务为突破点，持续深挖老年群体需求，扩大服务辐射范围，打响驿站知名度，向老年人提供多元化、社会化的服务，为创造老年人幸福的晚年生活而努力。”
在延庆区，不止社区养老服务驿站开展得有声有色，农村地区的助餐服务更是可圈可点。很多农村老人吃剩饭、吃冷饭、凑合吃，做一次饭吃好几顿，更谈不上营养搭配。而在在珍珠泉乡珍珠泉村助餐点，红烧肉炖粉条、炝炒圆白菜、米饭、馒头、粥，一荤一素、两干一稀……工作人员每天都换着样儿做饭，让农村地区的老人生活质量有了明显提升。
24家养老院、27家社区养老服务驿站、近百家农村助餐点……一幢幢养老服务机构拔地而起，构建形成了如今延庆区覆盖全面、布局完善的养老“硬格局”。目前，共有853位老年人入住延庆区养老机构，养老驿站、助餐点每天都在上演幸福晚年的新故事。
“软服务”，把养老事业开展到老年人心坎儿里
养老机构为确有需求的老年人筑起温暖港湾，而延庆区的养老工作却不止于此。更多的服务细节，浸润在老年人生活的每时每刻，全方位托起晚年稳稳的幸福。
进入冬季，延庆区的温度已经来到了零下，但在康庄镇西红寺村村民刘志元的家中，却洋溢着温馨祥和的气氛。3名邻里互助养老服务点的队员正在量血压、测血糖、打扫卫生、换被罩、洗衣服……看着邻里互助员们忙前忙后，刘志元既开心又感动：“岁数大了，一个人生活有很多不便，她们来了，家里有了人气儿，也有了家的样子。”
刘志元今年77岁，是位独居老年人，还患有高血压，是西红寺村邻里互助点的重点服务对象之一。“我们每个月都会固定上门三次，如果老年人有特别需求，也会增加服务频率。”康庄镇西红寺村邻里互助点队长赵春华说，“像刘志元这样的服务对象，西红寺村共有10人，全部由我们3名队员进行服务。”
这10个服务对象中，还有一位特殊的老年人，他叫郭连生，是一位聋哑人。因为身体原因，队员们无法与郭连生正常交流，“我们是有心无力，想帮忙也使不上劲儿。”赵春华说。于是，为能了解郭连生的需求，赵春华带着队员们学起了手语。当她们用手语和郭连生交流的时候，郭连生的脸上露出了开心的笑容，手上也马上做出了回应，这赵春华终于松了一口气。“邻里互助员就是这样，老年人需要什么，我们就做什么。我们都是本村人，真心实意希望把他们照顾好。”赵春华说。
聚是一团火，散是满天星。据了解，自2021年8月起，西红寺村邻里互助养老服务点开始为老年人提供巡视探访、养老顾问、生命体征监测、基础居家、转介等五项基础服务，并因地制宜，不断拓展代购物品、排查安全隐患等个性化服务。奔跑在西红寺村的邻里互助员，成为一道靓丽独特的风景线，带着浓浓的乡情和纯纯的爱心走进老年人家里，也走进老年人心里。
“叔叔，没带医保卡吗？我帮您申请电子医保卡。”“对，您点医疗健康，再点医保电子凭证……”在区中医医院，正在“爱心助老岗”值守的程淑芳看出了老人赵三根的窘迫，随即帮助他激活了医保电子凭证。她还引导赵三根来到自助服务机处，不到两分钟就选好了就诊科室和时间。“哎呀，真方便，我还以为得回家拿医保卡呢。”取上了号，赵三根紧皱的眉头顿时舒展开来，“平时要排好长时间队的事儿，没想到这么快就解决了。”
赵三根今年67岁，算是老年群体里的“年轻人”，可面对较为繁琐的看病流程和越来越现代化、智能化的电子设备，他还是犯了难，这也是老年患者面临的普遍问题。“爱心助老岗”正是针对这种情况设立的，上岗工作人员为60岁以上老年人提供智慧就诊指导服务，为80岁以上无陪护、行动不便的老年患者提供“诊前预约助行服务”和“院内全程陪诊服务”两项爱心举措，方便老年人就医。
不仅如此，区中医医院还安装了全面升级的自助服务机，字体大小和屏幕颜色更适合老年患者，并可提供全程语音提示服务，帮助老年患者听明白、易操作。
诊疗完毕，赵三根来到了缴费窗口，药费直接从医保中扣除，又为他节省了10.5元。原来，因他符合无儿无女、无劳动能力、无生活来源等条件，被认定为特困人员，并享受财政资助参保政策，今年已帮助他省去3282.47元看病费用。赵三根说：“用一句年轻人的话说，区里的政策真是‘给力’！有了这些政策，我对自己晚年的生活更有信心了。”
据了解，2023年，我区参加医保老年人已达66769名，其中财政资助参保13168人。除此之外，还为16045名困境家庭、失能、高龄老年人发放三项补贴5755.56万元，为900名老年人发放困境家庭入住福利机构补贴165.77万元……以实实在在的行动兜牢“老有所养”底线。
“超值旅游团，吃住全免；投资理财，稳赚不赔；最新科技保健产品，免费理疗……”“假的呀，可别转！”老人们目不转睛地盯着大屏幕上的“反诈小短片”，表情更是随着剧情起伏变化不定。放映结束后，来自大榆树镇平安建设办公室的工作人员打开话筒，结合短片内容深入浅出地为来到现场的老年人讲解了各种常见电信网络欺诈手法和相关应对措施，还发放了反诈宣传品。
“这是我们每星期都会开展的宣传活动，主要服务对象是镇内的老年人。”大榆树镇平安建设办公室副主任车春霞介绍道，“最近，电信诈骗频发，因此这次的主题被定为‘反诈’。在此之前，我们还先后举行了预防煤气中毒、号召违规电动三四轮车淘汰等各种主题活动，希望通过我们的努力筑牢安全屏障，为老年人的幸福生活保驾护航。”
通过各种活动服务老年群体是大榆树镇的“常规操作”。活动不仅局限在平安建设领域，在重阳节、端午节等传统节日，大榆树镇会为100余位高龄老人送去节日的祝福及慰问品。平时的义诊、义务理发、庭院打扫等志愿服务活动今年更是已经开展200余次，切实提高了辖区老年人的获得感、幸福感和安全感。
“不离亲、不离家、不离群、家门口安享晚年”是许多老年人最朴素的愿望，在延庆，从相关部门到属地都在通过加强服务体系建设、新增个性化举措，推动养老服务高质量发展，让愿意在家养老的老年人居家养老更安全、外出活动更便捷。
“新思路”，走出延庆特色康养之路
“硬格局+软服务”，延庆的养老事业蒸蒸日上，为老年人晚年生活带来无限可能。与此同时，延庆也在不断探索养老与文旅康养产业有机互动的可能性，让养老不再成为一种负担，而是挑战与机遇并存的发展热土。
“PM浓度低，负氧离子含量高，您现在身处的延庆真可谓是天朗气清、山清水秀，简直是为咱们老年人安享晚年生活量身打造的宝地。”在新华家园·颐享社区内，一群前来体验的老年人正聚精会神地聆听讲解员的介绍。抬眼望去，纯净蔚蓝的天空一直延展到远处的地平线，再呼吸一口令人身心舒畅的清新空气，访客们已经畅想起来到这里的幸福生活：“延庆好啊，来这一趟就足以让我下定决心入住了！”
今年5月初，新华家园·颐享社区项目一期正式投入运营，集“长住养老、旅居度假、短期康养”于一体，可提供近200套适老化长住公寓和100余套按照星级标准打造的短期体验客房，成为区内首个满足多代际共欢的大型综合持续照料退休社区（CCRC），也标志着延庆文旅康养产业发展迈出了关键一步。
文旅康养产业是指结合旅游、文化和康养理念，通过提供丰富多样的健康养生、休闲度假和文化体验等服务，满足人们对身心健康、文化教育和精神文明的需求，促进全民健康和社会文明进步的产业。延庆是首都生态涵养区，也是北京市首个“中国天然氧吧”，生态环境水平常年处于高位，文旅资源更是拥有“长城、世园、冬奥”三张金名片，以及龙庆峡、野鸭湖、古崖居等大小景区。如此优质的基础条件为有意建设文旅康养产业的投资方选择延庆提供了充足理由，新华人寿保险股份有限公司正是其中之一。
起初，新华家园·颐享社区项目的规划设计就因地制宜，充分结合了延庆区域优势、特色和资源。选址位于核心城区南部，配套设施齐全，周边山林环绕，遍布A级景点，方便住户前往观光游览；采取半开放式的街区设计，整个社区静谧舒适、四季皆景，让住户直观感受延庆一流的生态环境；目标人群则主要定位老年人。同时，延庆较为舒缓的生活节奏也成为主要吸引点之一。
投入运营后，除了基础的养老服务，社区也为入住老年人打造了独有的“延庆体验”。在日常开展的教学课堂上，社区邀请了延庆区非遗文化传统手艺人，教授老年人制作特色手工艺术品；广场上会不定期举办惊喜市集，老人们可以轻松买到延庆特产和特色文创产品；每月还会组织一次大型集体外出活动，带领老年人走出社区，领略延庆风光。今年9月，老人们来到位于海陀山下的张山营镇小河屯村，体验葡萄采摘，大家亲近大自然，感受劳动的快乐。提起这次经历，87岁的李振东记忆犹新：“走在葡萄架下，让我回忆起自己年轻时的经历，也忘却了劳累和病痛，这是我生活在现代化大都市里体验不到的。”
截至目前，已有30户近50位老年人选择入住新华家园·颐享社区，项目二期、三期正同步推进建设，建成后总建筑面积将达28万平方米，整体容积率<1.03，绿化率高达51%。新华家园养老运营管理（北京）有限公司副总经理刘朝英对未来发展充满信心：“延庆非常适宜养老社区建设和运营，希望通过努力，我们的养老服务水平能更加专业，也为延庆文旅康养产业发展贡献企业力量。”
新华家园·颐享社区成为延庆发展文旅康养产业的有力抓手和关键一环。然而，当前延庆还面临着产品有效供给不足、康养主体作用发挥不足、专业人才相对匮乏、定位不清晰等现实问题，走出一条独具延庆特色的“康养之路”道阻且长。
“文旅康养产业打开了延庆区养老事业的新思路，两者协同发展是我们未来重点努力的工作方向。”区委社会工委委员区民政局副局长张凌说，“我区将继续发挥优势、整合资源，打造品牌、营造氛围，提质升级、筑牢根基，为实现养老事业高质量发展、探索养老产业创新提供‘延庆方案’。”
记者手记
养老，是与广大人民群众息息相关的终身大事；养老，是民政领域举足轻重、地位特殊的核心工作。党的十八大以来，习近平总书记作出一系列重要指示，规划部署国家老龄事业发展和养老体系建设，指出，“让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年”，这正是延庆区开展养老工作所遵循的核心要义。常规养老机构、居家养老服务网格、高端康养社区……全面丰富、形式多样、各具特色的养老服务涌现在妫川大地各处，选择权交到了老年人自己手中，让他们在晚年颐享“幸福人生”。延庆区的养老工作仍将不断健康持续发展下去，成为奠定民生保障的牢靠基石，进而不断满足全体人民群众对美好生活的期盼。