本报记者 席瑞媛 实习记者 吕玲 通讯员 周冉
2021年，我区启动三级社会工作服务体系建设工作，目前，全区已建成1个区社会工作指导中心、18个街道（乡镇）社会工作服务中心和83个社区（村）社会工作服务站。随着三级社会工作服务体系建立，各类服务项目有序推进，基层社会工作服务初见成效。
什么是社会工作？区委社会工委区民政局社会工作人才事务中心负责人赵丹欣介绍说，社会工作是通过专业的知识、技能和方法，为有需要的社会公众提供服务，有效预防和解决社会问题、促进社会和谐。
我区三级社会工作体系中，区级社会工作指导中心侧重“育”和“管”，主要培育社会工作人才队伍和专业服务机构，对基层站点进行专业督导和服务质效评估；街道（乡镇）社会工作服务中心侧重组织施策，负责整合链接辖区场地、人才、设施等资源，根据辖区居民需求制定服务项目，推动辖区社会工作服务；社区（村）社会工作服务站侧重直接服务，根据本地区重点服务人群的需求，提供专业服务。
过去的两年多里，三级社会工作服务平台面向辖区居民，重点围绕老年人、妇女、儿童、残障人士、低收入人群以及其他有需求的群体，开展心理支持、能力建设、政策宣传、社区治理等各类服务活动552场次，累计服务群众1.3万人次，取得了良好社会效果。百泉街道颍泽洲社区社会工作服务站通过童“言”共出金点子、童“画”共绘社区美、童“行”共同行动系列活动，引导社区儿童参与社区治理；延庆镇中屯村社会工作服务站开展的普法“她”力量、维护“她”权益—妇女维权系列活动，引导妇女群体运用法律武器保护自身权益；香水园街道社会工作服务中心通过开展“我的情绪我做主”心理团体辅导活动，帮助社区矫正对象进行情绪支持和疏导……这些社会工作服务活动为促进社会和谐稳定、提升基层治理效能提供可靠支撑，形成了可借鉴、可复制、可推广的实践案例。
“这些年，政府对社会建设和民生保障事业的重视程度持续提升，区委社会工委区民政局在社会工作服务、社会心理服务、困难群众救助、困境留守儿童保护等方面做了大量工作。但是由相关科室各自推动本领域业务服务，联动较少。”赵丹欣说。
今年，我区加强对社会建设和民政领域基层服务站点的统筹，将社会工作服务、社会心理服务、困难群众救助、困境留守儿童保护、社会组织培育发展等关联度高的服务事项，统一纳入社会工作服务平台，实现三级服务体系站点聚合、资金整合、服务融合，区级对于基层站点的服务力量培养、资金支持、服务资源供给等方面得到进一步聚焦。三级服务体系力量整合后，可以精简服务载体，利用更少资源，培养更专业的队伍，服务更多的群众。
基层服务站点整合后，社会工作服务体系的平台作用和社工机构的专业优势进一步凸显。今年6月以来，康庄镇社会工作服务中心积极链接北京大学第三医院延庆医院、康庄镇社区卫生服务中心的医务资源，在社区常态化开展联合义诊活动，打造“家门口的便民诊台”，不仅为居民提供常规检查检测，还围绕“三高”、心脑血管等常见病指导居民作息饮食，引导居民树立健康防护意识，养成健康生活习惯。“零距离”的贴心服务，获得居民高度好评。
另一方面，通过整合，基层站点进一步精准识别服务对象，运用专业的工作方法对症下药、量体裁衣，为有需求的群体开展服务，提升了服务能力和服务效益。今年“23.7”强降雨期间，四海镇社会工作服务中心奔赴辖区各村，通过心理疏导及时安抚村民因暴雨产生的紧张情绪，同时为孤寡老人和残障人士提供清洁照料、送医就诊等服务，让村民体会到了关怀和温暖，受到了村民的赞誉和感激。
社会工作是一个宽泛的概念，也是一个长久的命题，我区在专业队伍培养、基层站点建设、丰富服务供给等方面还有很多工作要做，距离群众的需求和期盼还有较大提升空间。“我们会结合区域发展实际，持续深化三级社会工作服务体系建设，不断总结经验及服务模式，推动社会工作服务水平稳步提升，让社会工作在惠民生、暖民心中发挥更大的优势作用。”赵丹欣说。