检票入站 席瑞媛摄
本报记者 席瑞媛
今年中秋、国庆假期“合体”，随着出行人数的增加，延庆站也迎来了客流高峰。对高铁站工作人员而言，节日或许是忙碌的代名词，他们坚守岗位，为旅客安全、有序、快乐出行提供着坚实保障。
延庆站开闭站时间是6：10到19：45，工作人员都是早6点前到岗，晚8点后下班。“双节”期间，这里每天接发京张高铁和市郊铁路S2线近30个车次，发送乘客量约4000人，数量较以往翻了一番。“人流多，就意味着事儿也多了。”延庆站客运值班员季良说，越是节假日，越得打起十二分的精神服务乘客。
客运值班员的工作繁杂，从维护购票秩序、办理临时证件，到室内卫生、消防检查、列车接站等，都是“分内事”。自早晨上班的一刻起，季良就马不停蹄地忙碌。遇事找工作人员，是多数旅客的习惯。有着十年工作经验的季良，不仅能够从容解决乘客问题，还掌握了节日服务保障的规律和“门道”。“假日期间，出行的游客、老人、小孩等特殊群体比较多，我们在接车、送车、检票进站等环节都会格外注意，加强重点人员盯控引导，提高大家的乘车体验。”她说。“注意脚下安全”“远离轨道，坐电梯出站”……站上台，季良是秩序维护员，是安全监督员，也是暖心服务人员；“老弱病残孕、有大件行李的乘客优先进站”“提前准备好身份证”“小朋友在家长前面过闸机”……检票口前，她大声提示、耐心指导，引导乘客刷身份证、扫乘车码、完成人脸识别，更像是组织管理员。
季良是高铁站全体工作人员的一个缩影。“双节”期间，延庆站的客运员、安检员、客运值班员、站务员、售票员等，减少休假、坚守岗位，在更紧张的工作节奏、更充实的工作任务中严阵以待、全力以赴，守护一批批乘客快乐出发、安全抵达。他们也时刻准备着开启“万金油”模式，在站长调度下，快速“补位”到乘客需要保障的地方去，对于他们而言，这种习以为常、“司空见惯”的坚守，是独特而必须的节日庆祝方式。